Algemene voorwaarden · Terms of service

1. Wie wij zijn en voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Pink Cowz Ltd, een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 17421159, statutair adres 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk ("Pink Cowz", "wij", "ons"). E-mail support@pinkcowz.com — daar leest een mens mee, en het is de snelste manier om ons te bereiken.

"U" is het bedrijf dat op uw account staat.

Wij verkopen aan bedrijven. Door het vakje op de betaalpagina aan te vinken bevestigt u dat u koopt voor uw bedrijf, handel of beroep en niet voor privégebruik. Is uw bedrijf buiten het Verenigd Koninkrijk gevestigd, dan vraagt de betaalpagina ook naar het belastingnummer van uw bedrijf (in Nederland het btw-identificatienummer, in Polen het NIP, in Spanje het NIF): daarmee kunnen wij de verkoop behandelen als een verkoop aan een bedrijf in uw land, en het staat op uw factuur. Uw bevestiging neemt geen bescherming weg die de wet u geeft, wat u ook aanvinkt — artikel 20 zegt welke bescherming dat is en hoe wij die nakomen. Koopt u helemaal niet voor een bedrijf, zeg het ons dan voordat u betaalt; wij behandelen uw aankoop dan zoals artikel 20 beschrijft.

Wie aan u verkoopt. U kunt kopen via een van onze agenten — zelfstandigen die voor ons verkopen — of rechtstreeks bij Pink Cowz. In beide gevallen sluit u de overeenkomst met Pink Cowz Ltd en met niemand anders. Een agent kan deze voorwaarden niet wijzigen. Heeft een agent u iets beloofd dat niet in deze documenten staat, dan zegt artikel 21 wat u daarmee kunt doen, en dat is niet "niets".

2. Waaruit uw overeenkomst bestaat

Uw overeenkomst met ons bestaat uit:

• de bestelling die u bij de verkoop aangaat — uw bedrijf, het eenmalige bedrag dat met u is afgesproken, de valuta van de verkoop, uw pakket en het maandbedrag, zoals vermeld op de betaalpagina, op uw betalingsbewijs en op uw factuur;
• deze Algemene voorwaarden;
• het Terugbetalings- en opzegbeleid (app.pinkcowz.com/legal/refund?lang=nl);
• de Domeinvoorwaarden (app.pinkcowz.com/legal/domains?lang=nl), als u een domeinnaam via ons heeft of er een koppelt;
• het Beleid voor aanvaardbaar gebruik (app.pinkcowz.com/legal/acceptable-use?lang=nl); en
• de Verwerkersovereenkomst (app.pinkcowz.com/legal/dpa?lang=nl), die geldt voor persoonsgegevens van uw eigen klanten die wij voor u verwerken (artikel 17).

Spreken zij elkaar tegen, dan gaat de bestelling voor, daarna deze voorwaarden, daarna de overige documenten. Onze Privacyverklaring (app.pinkcowz.com/legal/privacy?lang=nl) en Cookieverklaring (app.pinkcowz.com/legal/cookies?lang=nl) vertellen wat wij met persoonsgegevens doen; zij beschrijven wat wij doen in plaats van het te beloven, en zij maken geen deel uit van de overeenkomst. Uw herroepingsrecht (app.pinkcowz.com/legal/cancellation?lang=nl) is de informatie die wij iedere klant geven voordat hij betaalt; u krijgt haar ook per e-mail. Een samenvatting op één pagina van waarmee u instemt staat op app.pinkcowz.com/legal/summary?lang=nl. Zij helpt u deze voorwaarden te lezen; zij vervangt ze niet.

3. Hoe u akkoord gaat

U gaat akkoord door het vakje op de betaalpagina aan te vinken en te betalen. De betaalpagina wordt beheerd door onze betaaldienstverlener, Stripe. Voordat uw kaart wordt belast, toont zij een vakje dat u moet aanvinken. De zin naast het vakje zegt dat u voor uw bedrijf koopt, noemt deze voorwaarden en linkt naar deze voorwaarden en naar onze privacyverklaring, vermeldt het maandbedrag en wanneer het ingaat, zegt dat het vandaag betaalde bedrag niet wordt terugbetaald, en vraagt ons namens u uw website direct te publiceren. Er wordt niets ondertekend en er is geen papierwerk.

Wanneer u betaalt, legt ons platform vast welke versie van deze voorwaarden u te zien kreeg, wanneer u akkoord ging, op welke manier, en welke agent (als die er was) de verkoop deed. De versie is de datum boven aan deze pagina. Uw betalingsbewijs vermeldt die versie en bevat een link naar deze voorwaarden, en uw betalingsbewijs en factuur vermelden het maandbedrag en de datum waarop het ingaat, zodat u zelf precies kunt nagaan wat u heeft aanvaard. Vinkt u "Ik koop als bedrijf" aan en geeft u de naam en het belastingnummer van uw bedrijf op, dan leggen wij dat ook vast.

Wiens telefoon. U kunt betalen op uw eigen telefoon of computer via de link die wij u sturen, of op die van de agent. In beide gevallen worden het vinkje en de betaling op naam van uw bedrijf vastgelegd en gaat het betalingsbewijs naar uw eigen e-mailadres. Bent u niet akkoord gegaan met wat op het betalingsbewijs staat, antwoord daar dan binnen 14 dagen op en wij zetten het recht.

Deze voorwaarden gaan in wanneer u het eenmalige bedrag betaalt of, als er geen eenmalig bedrag is, wanneer uw maandelijkse abonnement ingaat.

4. De voorbeeldsite, de betaling en het online gaan

Meestal bouwen wij uw website voordat u haar koopt. Wij bouwen haar uit informatie die openbaar over uw bedrijf beschikbaar is — bijvoorbeeld uw Google-bedrijfsprofiel — en, waar u of iemand namens u daarmee instemde, uit uw eigen website, uw sociale media en de foto's die u ons gaf. Die voorbeeldsite is een demonstratie. Zij verplicht u tot niets zolang u niet betaalt.

Betalen is uw goedkeuring, en uw website gaat online zodra uw betaling binnen is. U ziet de website voordat u betaalt: bij u in de zaak, op het scherm van de agent, of op de pagina die wij u mailen. Wilt u eerst wijzigingen, vraag het dan; wij voeren ze uit en u kijkt opnieuw. Door het vakje aan te vinken en te betalen keurt u de website goed zoals getoond, geeft u ons opdracht haar direct te publiceren, en bevestigt u dat:

• de feiten die zij over uw bedrijf vermeldt — openingstijden, adres, contactgegevens, diensten, prijzen die u ons vroeg te tonen — voor zover u weet juist zijn;
• u de rechten heeft op het materiaal dat u ons gaf, of toestemming heeft om het te gebruiken; en
• de website niets bevat waarvan u weet dat het misleidend of onrechtmatig is.

Als u liever wacht. Er gaat niets online voordat u betaalt, dus neem gerust bedenktijd: bewaar de betaallink, of vraag de agent of ons om een nieuwe wanneer u zover bent, en uw website wordt gepubliceerd op de dag dat u betaalt. Uw herroepingsrecht (artikel 20 en de informatie op app.pinkcowz.com/legal/cancellation?lang=nl) legt uit wat er gebeurt als u ons vraagt direct te beginnen en daarna herroept.

Het materiaal waaruit uw website is opgebouwd. Door het vakje aan te vinken en te betalen bevestigt u ook dat Pink Cowz op de website, en bij het bouwen en onderhouden ervan, het materiaal mag gebruiken waaruit zij is opgebouwd: de tekst op uw Google-bedrijfsprofiel en de foto's daarop die u ons zelf gaf; uw Instagram-account en andere sociale media die u of uw vertegenwoordiger noemde; uw bestaande website; de foto's, menukaarten, prijslijsten en documenten die u of uw vertegenwoordiger ons gaf; en al het andere dat op uw intake staat. U bevestigt dat u die toestemming voor elke bron mag geven. Dit is een toestemming om het materiaal te gebruiken, en het is de licentie van artikel 11; waar het materiaal gegevens over een persoon bevat, is onze grondslag om die te verwerken deze overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij het bouwen van wat u vroeg, en onze Privacyverklaring zegt dat ook. Wilt u iets ervan verwijderd hebben, zeg het ons dan en wij halen het weg als onderdeel van uw abonnement.

Elke wijziging die u na het online gaan vraagt, wordt op dezelfde manier behandeld: een wijziging die u vraagt en bevestigt, is door u goedgekeurd. Ziet u op enig moment een fout, zeg het ons en wij verbeteren haar.

5. Wat de dienst inhoudt

Voor het eenmalige bedrag en het maandbedrag:

• bouwen wij een website voor uw bedrijf;
• hosten wij haar en houden wij haar online — u heeft geen server, software, plug-in of verlenging om u mee bezig te houden;
• tonen wij haar vanaf het moment dat u betaalt op een Pink Cowz-adres en op uw eigen domeinnaam zodra die is gekoppeld (de Domeinvoorwaarden leggen domeinnamen uit);
• houden wij haar werkend — beveiligingsupdates, reparaties, en bijhouden wanneer het internet om haar heen verandert;
• voeren wij de wijzigingen uit die u vraagt, zoals uw pakket ze omvat (artikel 7);
• controleren wij haar op telefoonformaat en op een computer, omdat de meeste van uw klanten haar daar zullen zien; en
• zetten wij de vermeldingen erop die uw eigen recht vereist — de juridische pagina, de privacypagina en de toegankelijkheidspagina van artikel 6 — op basis van de gegevens die u ons geeft.

Wat er niet bij zit: een webwinkel of het ontvangen van betalingen van uw klanten; zakelijke e-mail; werk aan vindbaarheid in zoekmachines, beheer van sociale media of bedrijfssystemen; afzonderlijk tekstschrijven, fotografie of ontwerp; en advies over de wettelijke verplichtingen van uw eigen bedrijf. Staat een functie hier niet, dan hoort zij niet bij de dienst, hoe redelijk zij ook klinkt — vraag het ons, en wij zeggen u of wij het kunnen doen en wat het eventueel kost, voordat er iets wordt aangerekend. Wat de wet in elke dienstverleningsovereenkomst inleest, zoals de zorg van een goed opdrachtnemer, hoort erbij, of het hier nu staat of niet.

U koopt een dienst, geen bestand. U ontvangt niet de code of de bestanden waaruit uw website bestaat (artikel 11).

5A. Hoe u ons bereikt, en hoe snel wij antwoorden

• Mail naar support@pinkcowz.com of gebruik het vak voor wijzigingsverzoeken in uw portaal. Wij antwoorden op werkdagen in Engeland, normaal binnen twee werkdagen, en wij zeggen u wanneer een wijziging online staat voordat wij eraan beginnen.
• Naar een website die uit de lucht is, kijken wij zodra wij het zien, op elk uur dat wij wakker zijn, en wij vertellen u wat wij vonden. Fouten worden vastgelegd en elke dag bekeken.
• Uw website wordt geleverd door Vercel en haar inhoud wordt bewaard bij Supabase, beide genoemd in onze Privacyverklaring. Wij beloven niet meer dan zij ons beloven, en deze overeenkomst kent geen beschikbaarheidspercentage (artikel 14). Gepland werk waardoor uw website offline zou gaan, doen wij 's nachts, en u hoort het vooraf.
• Een klacht wordt binnen twee werkdagen bevestigd en binnen tien werkdagen beantwoord (app.pinkcowz.com/legal/complaints?lang=nl).

Dit artikel is een belofte over antwoorden. Artikel 14 zegt wat wij over de website zelf beloven.

6. Wat wij van u nodig hebben

• Juiste informatie. De feiten over uw bedrijf op uw website komen van u of uit openbare bronnen over uw bedrijf, en u bent verantwoordelijk voor de juistheid ervan. Laat het ons direct weten als er iets verandert, zoals nieuwe openingstijden of een nieuw telefoonnummer.
• Het recht om te gebruiken wat u ons geeft. Stuur ons alleen foto's, logo's, menukaarten, video's, lettertypen of teksten die u mag gebruiken. Is iemand anders eigenaar, vraag dan eerst diens toestemming. Staat er een persoon op een foto, dan moet die ermee hebben ingestemd op uw website te verschijnen.
• Een antwoord wanneer wij er een nodig hebben. Vragen wij iets waarzonder wij niet verder kunnen, dan wacht het werk op uw antwoord.
• Een werkend e-mailadres. Formele kennisgevingen gaan daarheen (artikel 21).
• De gegevens die uw eigen recht op uw website verlangt. Een bedrijfswebsite moet bepaalde gegevens over het bedrijf vermelden: in Nederland uw naam en adres, een e-mailadres, uw KvK-nummer en uw btw-identificatienummer (artikel 3:15d Burgerlijk Wetboek); in het Verenigd Koninkrijk de statutaire naam, het nummer en het statutaire adres van een vennootschap; in Spanje een juridische vermelding met uw naam of bedrijfsnaam, NIF, adres en e-mailadres, en bij een vennootschap de registergegevens (Ley 34/2002, artikel 10); in Polen uw bedrijfsnaam, adres en identificatienummers (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, artikel 5). Wij zetten ze voor u op uw website, samen met een privacypagina en een toegankelijkheidspagina, en wij hebben nodig dat u ze ons geeft en ons laat weten wanneer ze veranderen. Wat uw bedrijf moet vermelden, is aan u om te weten; wij vertellen u wat wij weten.
• Uw eigen wettelijke plichten. Uw website is uw etalage. Elke vergunning, inschrijving, verzekering of vermelding die uw bedrijf moet hebben, is aan u, en u moet zich houden aan het recht dat geldt voor wat u tegen uw eigen klanten zegt.

7. Wijzigingen aan uw website

Er zijn twee pakketten, en uw pakket bepaalt hoeveel wijzigingen zijn inbegrepen. Een verkoop in ponden of in euro valt onder Business. Een verkoop in złoty begint op Starter. De betaalpagina noemt uw pakket, en uw portaal laat zien welk pakket u heeft.

• Business: elke wijziging die u vraagt, is inbegrepen. Er is geen maandelijks maximum en geen prijs per wijziging. Vraag het in de editor in uw portaal, via het vak voor wijzigingsverzoeken of per e-mail, in uw eigen woorden, met de foto's die u gebruikt wilt zien. Om de dienst veilig te houden voert de editor per website per dag een vast aantal AI-wijzigingen automatisch uit; een verzoek daarboven gaat naar ons team, dat het voor u uitvoert, zodat niets wordt geweigerd vanwege het aantal wijzigingen dat u vroeg.
• Starter: 10 AI-wijzigingen per maand zijn inbegrepen. Een AI-wijziging is een wijziging die u in woorden vraagt in de editor in uw portaal en die de AI voor u uitvoert. De telling begint opnieuw aan het begin van elke kalendermaand, en wijzigingen die u in een maand niet gebruikt, schuiven niet door naar de volgende. Zijn de wijzigingen van de maand op, dan meldt de editor dat, en kunt u wachten tot de volgende maand of overstappen op Business.
• U kunt op elk moment van Starter naar Business overstappen, in uw portaal. Vanaf dat moment is elke wijziging inbegrepen. Het Business-bedrag van artikel 9 wordt vanaf uw volgende maandbetaling afgeschreven, van dezelfde kaart en op dezelfde dag van de maand, en op de dag van de overstap wordt niets afgeschreven.

Wijzigingen die nooit meetellen. In beide pakketten tellen wijzigingen die wij zelf doorvoeren voor de beveiliging, om de website werkend te houden of omdat de wet het vereist, en het herstellen van een fout van ons die u ons per e-mail meldt, nooit mee; ze horen bij uw abonnement.

Wij voeren de wijziging uit en laten haar u eerst als concept zien voordat zij uw live website vervangt, behalve wijzigingen die wij direct moeten doorvoeren voor de beveiliging, om de website werkend te houden of omdat de wet het vereist — die voeren wij uit en daarna melden wij ze u.

Beperken wij ooit wat uw pakket omvat, of voeren wij een prijs voor een soort wijziging in, dan melden wij u dat schriftelijk ten minste 30 dagen voordat het ingaat; alles waarvoor u betaalde blijft voor u zoals het was gedurende ten minste 12 maanden vanaf de dag dat u betaalde; u kunt opzeggen voordat de wijziging ingaat; en er wordt nooit iets buiten uw pakket aangerekend zonder dat het u eerst is getoond en u ermee heeft ingestemd. Wij halen uw website nooit offline en stoppen nooit met antwoorden vanwege het aantal wijzigingen dat u vraagt.

8. AI, afbeeldingen en reviews

De teksten, de opmaak en een deel van de afbeeldingen van uw website worden gemaakt met AI-hulpmiddelen, op basis van de feiten die over uw bedrijf zijn verzameld en van wat u ons vertelt. Ons werkproces is zo ingericht dat feitelijke beweringen alleen van u of uit bronnen over uw bedrijf komen, en dat wat wij niet kunnen bevestigen wordt weggelaten in plaats van verzonnen. Wij verzinnen nooit een onderscheiding, een oprichtingsjaar, een aantal klanten of een diploma. U heeft de website bekeken voordat u betaalde; dat bekijken is uw controle ervan, en u kunt op elk moment om een verbetering vragen.

Afbeeldingen, in deze volgorde. (1) Foto's die u ons geeft. (2) Foto's van uw eigen sociale media, waar u ermee instemde dat wij ze gebruiken. (3) Foto's van uw openbare vermelding, waar u ze ons zelf gaf — nooit een foto die door iemand uit het publiek is gemaakt. (4) Afbeeldingen uit onze eigen bibliotheek, die wij zelf genereren: zij tonen het soort werk dat uw bedrijf doet, zij worden nooit voorgesteld als uw pand, uw eten, uw personeel of uw werk, en op een website die in de Europese Unie wordt gepubliceerd vermeldt de voettekst dat sommige illustraties gegenereerd zijn.

Reviews. Toont uw website reviews, dan zijn het echte reviews van uw bedrijf uit een genoemde openbare bron, getoond zoals ze zijn geschreven, met vermelding van de bron. Uw website toont een selectie: de meest recente reviews van vier sterren of meer, gekozen volgens een vaste regel en nooit met de hand, en de pagina vermeldt waar alle reviews te lezen zijn. Wij schrijven, kopen, verzinnen of bewerken geen reviews, wij verwijderen er geen omdat u daarom vraagt, en wij weigeren elk verzoek daartoe. Achter reviews zitten mensen: een review toont alleen de voornaam en initiaal van de schrijver, wij lezen de reviews ongeveer eens per maand opnieuw uit de bron en halen van uw website wat de bron niet meer toont, en vraagt een schrijver ons zijn review of zijn naam van uw website te halen, dan doen wij dat en laten wij het u weten.

AI-uitvoer is niet gegarandeerd uniek. Wij nemen redelijke maatregelen om te voorkomen dat wij auteursrechtelijk beschermd materiaal van anderen overnemen, en wij vervangen direct alles waarvan wordt aangetoond dat het inbreuk maakt.

9. Prijzen, valuta en betaling

Valuta. Uw verkoop is in één valuta — Britse ponden, euro's of Poolse złoty — die op de betaalpagina staat voordat u betaalt. Uw eenmalige bedrag, uw maandbedrag, uw betalingsbewijzen en uw facturen zijn allemaal in die valuta zolang uw abonnement loopt; dat verandert nooit.

Het eenmalige bedrag wordt individueel met u afgesproken en staat op de betaalpagina voordat u betaalt. Het betaalt het bouwen van uw website en uw eerste maand dienstverlening. Het wordt niet terugbetaald — artikel 4 is wat daartegenover staat, en het Terugbetalings- en opzegbeleid noemt de uitzonderingen volledig: een bedrag dat wij per vergissing in rekening brachten, een belofte van een agent die wij niet waar kunnen maken (artikel 21), en een recht dat de wet u geeft om van de koop af te zien (artikel 20).

Het maandbedrag hangt af van de valuta van uw verkoop en van uw pakket (artikel 7): £39 per maand voor een verkoop in ponden en €45 per maand voor een verkoop in euro's, beide op Business; voor een verkoop in złoty 99 zł per maand op Starter, en 195 zł per maand op Business vanaf de eerste maandbetaling nadat u bent overgestapt. Het is de volledige terugkerende prijs voor de dienst van artikel 5 in uw pakket, het gaat in één maand na de dag waarop u betaalt, en het wordt elke maand op dezelfde dag van uw kaart afgeschreven. Het is gelijk voor iedere klant met hetzelfde pakket in dezelfde valuta en niemand kan met u een ander bedrag afspreken.

Betaling. Alle kaartbetalingen lopen via Stripe. Door te betalen staat u ons toe uw kaartgegevens bij Stripe te bewaren en het maandbedrag elke maand van die kaart af te schrijven; de tekst van die toestemming staat op de betaalpagina boven de betaalknop. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer. U kunt uw kaart wijzigen in uw portaal. De afschrijving staat op uw kaartafschrift als PINK COWZ.

Contant betalen. U kunt het eenmalige bedrag contant betalen aan een van onze agenten. De agent ontvangt het voor Pink Cowz Ltd, en uw betaling aan de agent is uw betaling aan ons. De agent legt de verkoop in uw bijzijn vast in ons platform, u vinkt het vakje aan en bevestigt uw kaart op de betaalpagina (er wordt die dag niets van afgeschreven; zij is voor het maandbedrag), en u ontvangt per e-mail ons betalingsbewijs voor het contante bedrag, met een link naar onze factuur ervoor, gemarkeerd als betaald. Betaal geen contant geld aan iemand die het niet in uw bijzijn vastlegt. In Spanje staat de wet niet toe dat een bedrijf duizend euro of meer contant betaalt of ontvangt, dus boven dat bedrag is een Spaanse verkoop alleen per kaart mogelijk.

Mislukte betalingen. Mislukt een maandbetaling, dan proberen wij het opnieuw en mailen wij u 10 dagen lang eenmaal per dag. Is het daarna nog niet gelukt, dan wordt uw website niet meer getoond en verschijnt er een tijdelijke pagina totdat er betaald is. Er wordt niets verwijderd, en de website komt terug zodra een betaling slaagt. Artikel 12 regelt wat er gebeurt als er nooit wordt betaald.

Facturen. Elke kaartbetaling — het eenmalige bedrag en elk maandbedrag — levert naast een betalingsbewijs een factuur op, met onze bedrijfsnaam, ons nummer en ons statutaire adres. Vinkt u op de betaalpagina "Ik koop als bedrijf" aan en geeft u de naam en het belastingnummer van uw bedrijf op, dan staan die ook op de factuur. Is uw bedrijf buiten het Verenigd Koninkrijk gevestigd, dan dragen uw maandfacturen ook de regel "Reverse charge / odwrotne obciążenie / inversión del sujeto pasivo / btw verlegd: the customer accounts for any tax due in their own country", waarmee uw boekhouder ziet dat eventuele belasting door u in uw eigen land wordt aangegeven; de factuur voor uw eenmalige bedrag wordt opgemaakt voordat wij weten waar u gevestigd bent, en draagt daarom dezelfde regel met ervoor "For a business customer outside the United Kingdom:", die u kunt negeren als dat niet op u van toepassing is. Is uw bedrijf in Nederland gevestigd, dan staan op de factuur de vermelding "btw verlegd" en, als u het heeft opgegeven, uw btw-identificatienummer; u geeft de omzetbelasting over onze dienst zelf aan in uw eigen aangifte (rubriek 4a) en trekt haar, als u daar recht op heeft, in dezelfde aangifte weer af. Bent u vrijgesteld van omzetbelasting of gebruikt u de kleineondernemersregeling, dan kunt u die belasting niet aftrekken en komt zij voor uw rekening. Wij zijn geen belastingadviseurs. Onze facturen zijn documenten van een Engelse vennootschap, geen facturen volgens de factuurregels van uw eigen land, en uw boekhouder boekt ze als factuur van een buitenlandse leverancier. Vraagt uw boekhouder om bewijs dat Pink Cowz Ltd voor de belasting in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, vraag het ons en wij sturen de actuele verklaring. U kunt uw facturen downloaden in uw portaal.

Wij rekenen vandaag niets extra's. De prijzen zijn de genoemde bedragen en wij tellen er niets bij op. Verplicht de wet ons later om voor klanten in het Verenigd Koninkrijk een belasting op het maandbedrag of op een eenmalig bedrag te heffen, dan heffen wij die tegen het wettelijke tarief en vermelden wij haar apart op uw factuur; wij laten u dat ten minste 30 dagen vóór de eerste betaling waarop zij drukt schriftelijk weten, en u kunt opzeggen voordat zij ingaat (artikel 12). Is uw bedrijf buiten het Verenigd Koninkrijk gevestigd, dan kan uw eigen land van u verlangen dat u belasting aangeeft over een dienst die u van een buitenlandse leverancier afneemt; dat is aan u, uw factuur bevat de regel die uw boekhouder nodig heeft, en wij adviseren daar niet over.

10. Prijswijzigingen en opschorting

Prijswijzigingen. Wij kunnen het maandbedrag wijzigen met een schriftelijke aankondiging van ten minste 30 dagen. Een gewijzigd bedrag wordt pas na die termijn van uw kaart afgeschreven, en de aankondiging noemt het nieuwe bedrag en de datum. Aanvaardt u het nieuwe bedrag niet, zeg dan vóór die datum op en er wordt niets meer afgeschreven; het oude bedrag geldt totdat uw opzegging ingaat.

Opschorting. Wij kunnen uw website offline halen als een betaling is mislukt zoals artikel 9 beschrijft; terwijl uw bank een betaling terugdraait (artikel 12); als uw website of uw instructies in strijd zijn met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en u dat niet heeft hersteld nadat wij erom vroegen; of als de wet, een rechter of een leverancier waarvan wij afhankelijk zijn dat van ons verlangt. Waar dat wettig en praktisch mogelijk is, waarschuwen wij u eerst, en wij zetten de website snel terug zodra de oorzaak is weggenomen.

11. Wie wat bezit

• Uw inhoud is van u. Uw bedrijfsnaam, logo, foto's, menukaarten, de teksten die u ons gaf en de feiten over uw bedrijf zijn en blijven van u. U geeft ons toestemming ze te gebruiken om uw website te bouwen, te hosten, te tonen en te onderhouden zolang de overeenkomst loopt, en om uw website als voorbeeld van ons werk te tonen, tenzij u ons vraagt dat niet te doen.
• De website zelf en het systeem dat haar bouwt en laat draaien zijn van ons — de code, het ontwerp, de sjablonen, de onderdelen en de bouwmachine, inclusief verbeteringen die tijdens de overeenkomst worden gemaakt. U verkrijgt daarop geen enkel recht. Zou er toch een recht daarop bij u ontstaan, dan geeft u ons daarvoor een exclusieve licentie voor alle doeleinden en stemt u ermee in een overdracht ervan te ondertekenen als wij daarom vragen. Of er nu wel of geen auteursrecht op AI-uitvoer rust, deze overeenkomst bepaalt wie uw website mag gebruiken: zolang uw abonnement loopt, mag u haar op elke gewone manier gebruiken als de website van uw bedrijf.
• De teksten over uw bedrijf mag u houden. De beschrijvingen, koppen en paginateksten die wij voor uw website over uw bedrijf schreven, mag u na uw vertrek overal kosteloos houden en hergebruiken.
• Uw domeinnaam is van u. Een domeinnaam die u via ons koopt, is van u en gaat met u mee als u vertrekt (artikel 13).
• U ontvangt nooit de code als onderdeel van wat u koopt — niet zolang u klant bent en niet wanneer u vertrekt. U kunt bij uw vertrek vragen een kopie van de code te kopen, en wij zijn niet verplicht daarmee in te stemmen. Stemmen wij in, dan noemen wij op dat moment een eenmalige prijs. Er is geen gepubliceerde prijs, geen doorlopend aanbod, en niets in deze overeenkomst verplicht ons ja te zeggen.

12. Opzeggen, beëindigen en vertrekken

U kunt op elk moment opzeggen, zonder minimale looptijd, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Druk op de opzegknop in uw portaal, of mail naar support@pinkcowz.com. Drukt u in uw portaal op opzeggen, dan bevestigen wij dat dezelfde dag per e-mail, met de datum waarop de opzegging ingaat; mailt u ons, dan bevestigt een medewerker het binnen twee werkdagen per e-mail. Uw opzegging gaat in aan het einde van de maand waarvoor u al heeft betaald, en uw website blijft tot dan online. Wordt er na die datum toch een betaling afgeschreven, dan is dat een vergissing en betalen wij het volledig terug zonder dat u erom hoeft te vragen (Terugbetalings- en opzegbeleid, artikel 3). Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen; het is geen terugbetaling.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen:

• met een schriftelijke opzegtermijn van ten minste 60 dagen, om welke reden ook. U houdt uw website en uw adres gedurende de volle 60 dagen, en wij betalen het ongebruikte deel terug van elke maand waarvoor u heeft betaald na de dag waarop de dienst stopt; of
• direct, als u de overeenkomst ernstig schendt en dat niet binnen 14 dagen nadat wij erom vroegen herstelt; als een betaling 30 dagen nadat zij voor het eerst mislukte nog steeds niet is voldaan; als uw website het Beleid voor aanvaardbaar gebruik ernstig of herhaaldelijk schendt; of als u ons informatie gaf waarvan u wist dat die onjuist was. Wij betalen dan het ongebruikte deel terug van de maand waarvoor u heeft betaald, tenzij uw tekortkoming ons ten minste zoveel heeft gekost; in dat geval houden wij het en zeggen wij u waarom.

Draait uw bank een betaling terug (een chargeback) in plaats van dat u het ons vraagt, dan behandelen wij die betaling als onbetaald vanaf de dag waarop de bank haar terugneemt, kunnen wij uw website pauzeren zolang het geschil loopt, en beëindigt een teruggedraaid eenmalig bedrag dat stand houdt uw abonnement precies zoals een volledige terugbetaling dat zou doen. Neem alstublieft eerst contact met ons op; het Terugbetalings- en opzegbeleid zegt hoe.

Wie de overeenkomst ook beëindigt:

• uw website wordt niet meer getoond en wij stoppen met hosten;
• uw domeinnaam blijft van u — wij geven haar vrij aan u of aan wie u aanwijst, kosteloos, zoals de Domeinvoorwaarden beschrijven;
• u krijgt uw inhoud op verzoek terug: vraag het binnen 12 maanden na uw vertrek en wij sturen u kosteloos uw foto's als de bestanden die u ons gaf, uw teksten als platte tekst, en de informatie die u ons gaf. Wij bewaren een kopie van uw website en inhoud gedurende 12 maanden na uw vertrek, zodat u kunt terugkomen of erom kunt vragen; daarna wordt zij verwijderd, zoals onze Privacyverklaring zegt; en
• de code, het ontwerp en de bouwresultaten van de website blijven van ons (artikel 11).

13. Domeinnamen

Een domeinnaam die u via ons koopt, wordt gekocht tegen wat hij ons kost, zonder opslag, en op dezelfde basis verlengd zolang wij hem beheren; u hoort de prijs voordat u koopt en vóór elke verlenging. Wij kopen hem op het moment dat u hem bestelt, op naam van Pink Cowz Ltd, en zetten de registratie op uw naam zodra u uw gegevens in uw portaal heeft bevestigd. De domeinnaam is steeds van u. Zolang de registratie op onze naam staat, houden wij haar uitsluitend voor u, als trust naar Engels recht, en voor niemand anders: zij is uw vermogensbestanddeel en niet het onze, zij valt niet toe aan onze schuldeisers, het houden ervan is een stap om haar voor u te kopen en geen aanspraak erop, zij wordt voor niets anders gebruikt, en zij gaat met u mee als u vertrekt, of zij nu al is overgezet of niet. Rekent het register of de registrar iets voor het overzetten op uw naam, dan betalen wij dat.

U kunt in plaats daarvan kosteloos een domeinnaam koppelen die u al bezit. Wij wijzigen alleen ooit de twee records die haar naar uw website laten wijzen — een A-record en een CNAME — en wij wijzigen nooit uw nameservers en komen nooit aan uw e-mailrecords. De Domeinvoorwaarden zetten dit allemaal volledig uiteen.

14. Wat wij beloven, en wat niet

• Wij verlenen de dienst met de zorg van een goed opdrachtnemer.
• Wij doen redelijke inspanningen om uw website beschikbaar te houden en storingen snel te verhelpen. Uw website draait op gevestigde infrastructuur van derden (artikel 5A noemt die); wij garanderen niet dat zij nooit onbereikbaar is en deze overeenkomst kent geen beschikbaarheidspercentage. Gaat zij uit de lucht, zeg het ons en wij werken eraan haar zo snel als redelijkerwijs mogelijk terug te brengen.
• Wij beloven geen posities in zoekmachines, bezoekers, aanvragen of omzet. Een website helpt; zij garandeert geen zakelijke resultaten.
• Wij kunnen de hulpmiddelen en leveranciers achter de dienst wijzigen, mits wat u ontvangt niet wezenlijk minder wordt.

15. Aansprakelijkheid

Wat wij nooit beperken. Niets in deze overeenkomst beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor bedrog of opzettelijk misleidende mededelingen, of voor iets anders dat volgens de wet niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Met inachtneming daarvan:

• is geen van ons beiden jegens de ander aansprakelijk voor gederfde winst, omzet, klandizie, opdrachten, verwachte besparingen of goodwill, voor verlies van gegevens boven de kosten van herstel uit de kopieën die wij bewaren, of voor indirecte schade of gevolgschade;
• zijn wij niet aansprakelijk voor inhoud die u aanleverde of goedkeurde, of voor de naleving van de wet door uw eigen bedrijf; en
• is onze totale aansprakelijkheid jegens u, hoe die ook ontstaat, beperkt tot het totaal van wat u ons betaalde in de 12 maanden vóór de gebeurtenis waaruit de vordering voortkomt, het eenmalige bedrag inbegrepen, zodat de grens nooit lager is dan wat u ons betaalde om te beginnen (of, als de overeenkomst korter dan 12 maanden loopt, wat er tot dan toe is betaald).

Wij zeggen eerlijk waarom: het maandbedrag is klein en voor iedereen gelijk, en dat zou niet kunnen als het risico aan onze kant onbeperkt was. Heeft uw bedrijf een hogere grens nodig, zeg het ons voordat u koopt en wij zeggen of wij die kunnen bieden. Wij hebben vandaag geen verzekering achter deze grens; zodra wij die hebben, noemt dit artikel de verzekeraar. Bent u in juridische zin consument, dan is de grens nooit lager dan alles wat u ons heeft betaald, en beperkt zij geen enkel recht dat de wet u tegen ons geeft. Is uw bedrijf in Nederland gevestigd, dan laat deze beperking uw recht naar Nederlands recht onverlet om de overeenkomst te ontbinden wegens een ernstige tekortkoming van ons, en om terug te krijgen wat u betaalde voor dienstverlening die u niet heeft ontvangen.

16. Uw belofte aan ons

U vergoedt ons de schade, vorderingen en redelijke kosten die wij oplopen doordat materiaal dat u aanleverde of instructies die u gaf inbreuk maakten op de rechten van een ander, lasterlijk waren of misleidend waren — mits wij uw instructies volgden en het probleem niet zelf veroorzaakten of verergerden. Dit artikel blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

17. Persoonsgegevens

De onze. Hoe wij omgaan met persoonsgegevens over u en de mensen die voor u werken, staat in onze Privacyverklaring, waarin wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Die van uw klanten. Waar uw website of iets anders dat wij voor u beheren persoonsgegevens verwerkt over uw eigen klanten, personeel of bezoekers, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij uw verwerker. De Verwerkersovereenkomst op app.pinkcowz.com/legal/dpa?lang=nl maakt deel uit van deze voorwaarden en regelt die verwerking; zij bevat de bepalingen die artikel 28 lid 3 van de UK GDPR en van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voorschrijft, noemt in haar bijlage de andere bedrijven die wij inschakelen (app.pinkcowz.com/legal/sub-processors?lang=nl), en u aanvaardt haar samen met deze voorwaarden. In het kort: wij handelen alleen op uw instructies, wij houden de gegevens veilig en vertrouwelijk, wij helpen u de mensen te antwoorden om wie het gaat, wij melden u een inbreuk die de gegevens raakt binnen 48 uur nadat wij ervan op de hoogte zijn, en wij geven de gegevens terug of verwijderen ze wanneer uw dienst eindigt.

Ieder van ons houdt zich aan het gegevensbeschermingsrecht dat voor hem geldt: de UK GDPR en de Data Protection Act 2018, en, waar die van toepassing is, de AVG met, in Nederland, de Uitvoeringswet AVG.

18. Vertrouwelijkheid

Geen van ons geeft de vertrouwelijke informatie van de ander door. Wij behandelen uw klantenlijsten, uw cijfers en alles wat u ons in vertrouwen vertelt als vertrouwelijk; u behandelt wat wij u laten zien over de werking van ons systeem op dezelfde manier. Dit geldt niet voor wat al openbaar is, wat een van ons zelfstandig heeft ontwikkeld, of wat volgens de wet moet worden bekendgemaakt.

19. Overdracht

Wij kunnen deze overeenkomst overdragen aan een andere vennootschap die het bedrijf van Pink Cowz voortzet, of aan een koper ervan, en wij laten u dat schriftelijk weten. Uw rechten worden door de overdracht niet minder en de nieuwe vennootschap neemt onze verplichtingen volledig over. U kunt deze overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming, die wij niet zonder goede reden weigeren — bijvoorbeeld wanneer u uw bedrijf verkoopt; het account en de domeinnaam gaan dan mee zodra de nieuwe eigenaar heeft bevestigd wie hij is.

20. Als u consument bent, of een klein bedrijf dat de wet als consument beschermt

Vrijwel iedereen die bij ons koopt, koopt voor zijn bedrijf, en deze voorwaarden zijn voor bedrijven geschreven. Maar wie consument is, bepaalt de wet en niet deze voorwaarden, en in sommige landen beschermt de wet een klein bedrijf alsof het een consument is:

• Bent u in juridische zin consument — een natuurlijk persoon die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn bedrijf of beroep koopt — dan gelden de rechten die de wet consumenten geeft voor u, komen zij bovenop deze voorwaarden en gaan zij voor waar de twee botsen. In het Verenigd Koninkrijk horen daarbij de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, op grond waarvan u een buiten onze verkoopruimte gesloten overeenkomst binnen 14 dagen kunt herroepen.
• Is uw bedrijf in Nederland gevestigd, dan kan de rechter een klein bedrijf de bescherming geven die een consument tegen onredelijk bezwarende algemene voorwaarden heeft (artikelen 6:236 en 6:237 Burgerlijk Wetboek, via reflexwerking), wanneer een website buiten uw eigen vak ligt; waar hij dat doet, gaat die bescherming voor. Artikel 6:247 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek laat de Nederlandse regels over algemene voorwaarden in beginsel buiten toepassing tussen bedrijven die niet allebei in Nederland zijn gevestigd; wij beroepen ons daar tegenover u niet op. Bent u consument met uw gewone verblijfplaats in Nederland, dan blijven die regels hoe dan ook op u van toepassing (artikel 6:247 lid 4). Bent u in Nederland in juridische zin consument, dan heeft u 14 dagen om een bij u aan de deur of in uw zaak gesloten overeenkomst te herroepen (artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek).
• Heeft u in Polen een eenmanszaak (jednoosobowa działalność gospodarcza) en heeft een website voor uw bedrijf geen professioneel karakter, dan geeft het Poolse recht u de bescherming van een consument tegen oneerlijke bedingen (Kodeks cywilny artikel 385⁵) en het recht om binnen 14 dagen af te zien van een buiten onze verkoopruimte of op afstand gesloten overeenkomst (ustawa o prawach konsumenta artikel 7aa). Die rechten gelden voor u en gaan voor waar zij met deze voorwaarden botsen.
• Is uw bedrijf in Spanje gevestigd, dan behandelt het Spaanse recht een zelfstandige die voor zijn bedrijf koopt als bedrijf, niet als consument, maar moeten wij dat bewijzen. Kunnen wij dat niet, of bent u in juridische zin consument, dan gelden de rechten uit de Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios voor u en gaan zij voor, waaronder het recht om binnen 14 dagen af te zien van een buiten onze verkoopruimte gesloten overeenkomst, of binnen 30 dagen na een niet gevraagd bezoek aan uw woning.

Het herroepingsrecht, en hoe wij het nakomen. Wij geven iedere klant vóór de betaling de informatie op app.pinkcowz.com/legal/cancellation?lang=nl — het adres staat in de e-mail met de betaallink, en nogmaals op het betalingsbewijs — of hij nu consument is of niet, omdat wij een agent niet vragen dat aan de deur te beoordelen. Waar u het recht heeft: u kunt binnen 14 dagen na uw betaling herroepen met elke duidelijke verklaring aan ons, en wij betalen elke betaling terug binnen 14 dagen nadat u het ons heeft laten weten. Door het vakje aan te vinken vraagt u ons uw website direct te publiceren, binnen die 14 dagen, en erkent u dat uw herroepingsrecht voor het opzetten van de website vervalt zodra die volledig is opgezet (artikelen 6:230t lid 3 en 6:230p onder d Burgerlijk Wetboek); herroept u voordat zij volledig is opgezet, dan betaalt u een redelijk bedrag voor het verrichte werk, berekend naar de prijs die u heeft afgesproken (artikel 6:230s lid 4). Een domeinnaam die op uw verzoek is geregistreerd, is de enige kostenpost die niet terug kan komen, omdat registers registraties niet terugbetalen. Het maandelijkse abonnement behoudt zijn eigen recht om op elk moment te worden opgezegd.

Niets in deze voorwaarden vraagt u afstand te doen van een recht waarvan de wet u geen afstand laat doen. Denkt u dat u als consument heeft gekocht en hebben wij u als bedrijf behandeld, mail dan naar support@pinkcowz.com en wij zetten het recht.

21. Algemeen

• Wat er bij u aan de deur is gezegd. De documenten van artikel 2 vormen de volledige overeenkomst tussen ons en vervangen alles wat eerder is gezegd, bij u in de zaak, in een e-mail of aan de telefoon. Een agent kan deze voorwaarden niet wijzigen. Maar heeft een agent u iets over de dienst verteld waardoor u kocht en staat het niet in deze documenten, laat het ons dan binnen 14 dagen na uw betaling weten: wij maken het waar of, als dat niet kan, betalen wij uw eenmalige bedrag volledig terug en beëindigen wij de overeenkomst. Dat is een van de uitzonderingen op "het eenmalige bedrag wordt niet terugbetaald", en niets hier beschermt ons tegen iets wat wij of een agent u oneerlijk hebben verteld.
• Wijzigingen van deze voorwaarden. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen door u dat ten minste 30 dagen voordat de wijziging ingaat te laten weten, per e-mail en in uw portaal. Vermindert een wijziging de dienst wezenlijk of vraagt zij meer van u, dan kunt u opzeggen voordat zij ingaat. Kleine verbeteringen die voor u niets veranderen — een typefout, een adres, de naam van een leverancier — worden zonder aankondiging aangebracht, en de datum boven aan de pagina verandert zodat u kunt zien dat er iets is aangepast.
• Kennisgevingen gaan per e-mail: naar het adres op uw account, en voor ons naar support@pinkcowz.com. Zij gelden als ontvangen op de volgende werkdag in Engeland.
• Elektronisch contracteren. Bent u een bedrijf, dan zijn regulations 9(1) en 11(1) van de Britse Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 niet op deze overeenkomst van toepassing.
• Werkt een onderdeel niet, dan blijft de rest gelden, en wordt het onderdeel dat niet werkt geacht te zijn gewijzigd voor zover minimaal nodig om het te laten werken.
• Iets eenmaal niet afdwingen betekent niet dat wij er afstand van doen.
• Geen samenwerkingsverband. Niets hierin maakt een van ons werknemer, vennoot of vertegenwoordiger van de ander.
• Niemand anders kan deze overeenkomst afdwingen, behalve een vennootschap waaraan zij op grond van artikel 19 is overgedragen. De Britse Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 geldt voor niemand anders.
• Overmacht. Geen van ons is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door gebeurtenissen buiten zijn redelijke invloed, mits hij de ander op de hoogte stelt en eraan werkt de uitvoering te hervatten. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan kan ieder van ons de overeenkomst beëindigen en betalen wij terug wat is betaald voor dienstverlening die u niet heeft ontvangen.

22. Talen

Deze voorwaarden worden gepubliceerd in het Engels, het Pools, het Spaans en het Nederlands. Elke tekst is dezelfde overeenkomst, en u mag uitgaan van de tekst die u te zien kreeg toen u betaalde. Lijken de teksten ooit te verschillen, dan beslist de Engelse tekst wat er is bedoeld, behalve waar het recht van het land waar uw bedrijf is gevestigd bepaalt dat de tekst in de eigen taal beslist — zoals het Poolse recht doet voor een consument of een eenmanszaak die het als consument beschermt — in welk geval die tekst voor u beslist. Voor een bedrijf in Nederland bepaalt het Nederlandse recht dat zelden; bent u consument, dan wordt een onduidelijk beding in uw voordeel uitgelegd (artikel 6:238 lid 2 Burgerlijk Wetboek).

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst en elk geschil daarover is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechters van Engeland en Wales zijn bevoegd. Is uw bedrijf gevestigd in Schotland, Noord-Ierland of buiten het Verenigd Koninkrijk, dan kunt u ook een procedure aanspannen bij de rechter van de plaats waar uw bedrijf is gevestigd — in Nederland, Polen of Spanje de rechter van uw vestigingsplaats — en kunnen wij u daar ook dagvaarden. Een Nederlands en een Engels vonnis zijn in elkaars land erkenbaar en uitvoerbaar op grond van het Haagse Vonnissenverdrag van 2 juli 2019. Niets in dit artikel neemt een bescherming weg die het recht van het land waar uw bedrijf is gevestigd u geeft en die bij overeenkomst niet kan worden uitgesloten.

24. De woorden die wij gebruiken

1. Who we are and who these terms are for

These terms are a contract between you and Pink Cowz Ltd, a company registered in England and Wales, company number 17421159, registered office 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom ("Pink Cowz", "we", "us"). Email support@pinkcowz.com — it reaches a person and it is the fastest way to reach us.

"You" means the business named on your account.

We sell to businesses. By ticking the box on the payment page you confirm that you are buying for the purposes of your business, trade or profession and not for your own private use. If your business is outside the United Kingdom, the payment page also asks for your business's tax number (in Poland the NIP, in Spain the NIF, in the Netherlands the btw-identificatienummer): it is the evidence that lets us treat the sale as a sale to a business in your country, and your invoice carries it. Your confirmation does not take away any protection the law gives you regardless of what you tick — clause 20 says what those protections are and how we honour them. If you are not buying for a business at all, tell us before you pay and we will handle your purchase as clause 20 describes.

Who sells to you. You may buy from one of our sales agents, who are independent and self-employed and sell on our behalf, or directly from Pink Cowz. Either way your contract is with Pink Cowz Ltd and nobody else. An agent cannot change these terms. If an agent promised you something these documents do not say, clause 21 tells you what to do about it, and it is not "nothing".

2. What your contract is made of

Your contract with us is:

• the order you agree at the point of sale — your business, the upfront agreed for you, the currency of the sale, your plan and the monthly fee, all shown on the payment page, your receipt and your invoice;
• these Terms of Service;
• the Refund and Cancellation Policy (app.pinkcowz.com/legal/refund);
• the Domain Terms (app.pinkcowz.com/legal/domains), if you have a domain with us or connect one;
• the Acceptable Use Policy (app.pinkcowz.com/legal/acceptable-use); and
• the Data Processing Agreement (app.pinkcowz.com/legal/dpa), which governs personal information about your own customers that we handle for you (clause 17).

If they conflict, the order wins, then these terms, then the other documents. Our Privacy Notice (app.pinkcowz.com/legal/privacy) and Cookie Notice (app.pinkcowz.com/legal/cookies) tell you what we do with personal information; they describe what we do rather than promise it, and they are not part of the contract. Your right to change your mind (app.pinkcowz.com/legal/cancellation) is the notice we give every customer before they pay; it is also emailed to you. A one-page summary of what you are agreeing to is at app.pinkcowz.com/legal/summary. It helps you read these terms; it does not replace them.

3. How you agree

You agree by ticking the box on the payment page and paying. The payment page is run by our payment provider, Stripe. Before your card is taken it shows a box you must tick. The sentence beside the box says that you are buying for your business, names these terms and links to them and to our privacy notice, states the monthly fee and when it starts, says that the amount paid today is not refundable, and asks us on your behalf to publish your website straight away. Nothing is signed and there is no paperwork.

When you pay, our platform records which version of these terms you were shown, when you agreed, how you agreed and which agent (if any) made the sale. The version is the date at the top of this page. Your receipt repeats it and links these terms, and your receipt and invoice state the monthly fee and the date it starts, so you have your own record of exactly what you accepted. If you tick "I'm purchasing as a business" and give your business name and tax number, we record that too.

Whose phone. You may pay on your own phone or computer from the link we send you, or on the agent's. Either way the tick and the payment are recorded against your business and the receipt goes to your own email address. If you did not agree to what the receipt says, reply to it within 14 days and we will put it right.

These terms take effect when you pay the upfront or, if no upfront applies, when your monthly membership starts.

4. The preview, paying, and going live

We usually build your website before you buy it. We build it from information that is publicly available about your business — for example your Google Business listing — and, where you or somebody acting for you agreed, from your own website, your social media and the photographs you gave us. That preview is a demonstration. It creates no obligation on you until you pay.

Paying is your approval, and your website goes live the moment your payment lands. You see the site before you pay: at your door, on the agent's screen, or on the page we email you. If you want changes first, ask; we make them and you look again. By ticking the box and paying you approve the site as shown, instruct us to publish it straight away, and confirm that:

• the facts it states about your business — opening hours, address, contact details, services, prices you asked us to show — are accurate as far as you know;
• you hold the rights in the material you gave us, or have permission to use it; and
• the site contains nothing you know to be misleading or unlawful.

If you would rather wait. Nothing goes live until you pay, so if you want time to think, take it: keep the payment link, or ask the agent or us for a fresh one when you are ready, and your website is published on the day you pay. Your right to change your mind (clause 20 and the notice at app.pinkcowz.com/legal/cancellation) explains what happens if you ask us to start straight away and then cancel.

The material your site is built from. By ticking the box and paying you also confirm that Pink Cowz may use, on the site and in building and maintaining it, the material it was built from: the text on your Google Business listing and the photographs on it that you gave us yourself; your Instagram account and any other social media you or your representative named; your existing website; the photographs, menus, price lists and documents you or your representative gave us; and anything else listed on your intake. You confirm you have the right to give that permission for each source. This is a permission to use the material, and it is the licence in clause 11; where the material contains information about a person, our lawful basis for handling it is this contract and our legitimate interest in building what you asked for, and our Privacy Notice says so. If you want any of it taken down, tell us and we remove it as part of your membership.

Each change you ask for after going live is treated in the same way: a change you ask for and confirm is approved by you. If you spot an error at any time, tell us and we correct it.

5. What the service is

For the upfront and the monthly fee we:

• build a website for your business;
• host it and keep it online — there is no server, software, plugin or renewal for you to deal with;
• serve it on a Pink Cowz address from the moment you pay and on your own domain once it is connected (the Domain Terms explain domains);
• keep it working — security updates, fixes, and keeping it working as the web changes around it;
• make the changes you ask for, as your plan includes them (clause 7);
• check it at phone width as well as on a computer, because that is where most of your customers will see it; and
• put the notices your own law requires on it — the legal, privacy and accessibility pages described in clause 6 — from the details you give us.

What is not included: an online shop or taking payments from your customers; business email; search engine work, social media management or business systems; separate copywriting, photography or design; and advice about your own business's legal obligations. If a feature is not listed here it is not part of the service, however reasonable it sounds — ask us, and we will tell you whether we can do it and what, if anything, it costs, before anything is charged. What the law implies into every service contract, such as reasonable care and skill, is part of it whether or not it is written here.

You are buying a service, not a file. You do not receive the code or the files your website is made of (clause 11).

5A. How to reach us, and how fast we answer

• Email support@pinkcowz.com or use the change-request box in your portal. We answer on working days in England, normally within two working days, and we tell you when a change will be live before we start it.
• A site that has gone down is looked at as soon as we see it, at any hour we are awake, and we tell you what we found. Errors are recorded and reviewed every day.
• Your site is served by Vercel and its content is held with Supabase, both named in our Privacy Notice. We do not promise more than they promise us, and there is no uptime percentage in this contract (clause 14). Planned work that would take your site offline is done at night and you are told beforehand.
• A complaint is acknowledged within two working days and answered within ten (app.pinkcowz.com/legal/complaints).

This clause is a promise about answering. Clause 14 says what we promise about the site itself.

6. What we need from you

• Correct information. The facts about your business on your site come from you or from public sources about your business, and you are responsible for them being true. Tell us promptly when something changes, such as new opening hours or a new phone number.
• The right to use what you give us. Only send us photographs, logos, menus, videos, fonts or words you are allowed to use. If somebody else owns them, get their permission first. If a photograph shows a person, they must have agreed to appear on your website.
• An answer when we need one. If we ask something we cannot go on without, the work waits for your reply.
• A working email address. Formal notices go there (clause 21).
• The details your own law requires on your website. A business website must carry certain details about the business: in the United Kingdom a company's registered name, number and registered office; in Spain a legal notice with your name or company name, NIF, address and email, and registry details for a company (Ley 34/2002, article 10); in Poland your business name, address and identification numbers (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, article 5); in the Netherlands your address, KvK number and btw-identificatienummer (Burgerlijk Wetboek article 3:15d). We put them on your site for you, together with a privacy page and an accessibility page, and we need you to give them to us and tell us when they change. What your business must display is yours to know; we tell you what we know.
• Your own legal duties. Your website is your shopfront. Any licence, registration, insurance or notice your business must have is yours to have, and you must follow the law that governs what you say to your own customers.

7. Changes to your site

There are two plans, and your plan decides how many changes are included. A sale in pounds or in euros is on Business. A sale in złoty starts on Starter. The payment page names your plan, and your portal shows which plan you are on.

• Business: every change you ask for is included. There is no monthly limit and no per-change charge. Ask in the editor in your portal, through the change-request box or by email, in your own words, with any photographs you want used. To keep the service safe, the editor makes a set number of AI changes for one site each day; a request past that number goes to our team, who make it for you, so nothing you ask for is refused because of how many changes you asked for.
• Starter: 10 AI changes a month are included. An AI change is a change you ask for in words in the editor in your portal and the AI makes for you. The count starts again at the beginning of each calendar month, and changes you do not use in a month do not carry over to the next. When the month's changes are used, the editor tells you, and you can wait for the next month or move to Business.
• You may move from Starter to Business at any time, from your portal. Every change is included from that moment. The Business fee in clause 9 is taken from your next monthly payment, on the same card and the same day of the month, and nothing is charged on the day you move.

Changes that are never counted. On either plan, changes we make ourselves for security, to keep the site working or because the law requires it, and the correction of a mistake of ours that you tell us about by email, are part of your membership and never count towards an allowance.

We make the change and show it to you as a draft before it replaces your live site, except changes we must make straight away for security, to keep the site working, or because the law requires it — those we make and then tell you about.

If we ever reduce what your plan includes, or introduce a charge for any kind of change, we will tell you in writing at least 30 days before it applies; everything you paid for stays as it was for you for at least 12 months from the day you paid; you may cancel before the change takes effect; and nothing beyond your plan is ever charged without being shown to you and agreed by you first. We will never take your site down or stop answering you because of how many changes you ask for.

8. AI, images and reviews

Your site's text, layout and some imagery are produced with AI tools, working from the facts gathered about your business and from what you tell us. Our process is designed so that factual claims come only from you or from sources about your business, and so that anything we cannot confirm is left out rather than invented. We never invent an award, a founding year, a number of customers or a qualification. You looked at the site before you paid; that look is your review of it, and you can ask for any correction at any time.

Images, in this order. (1) Photographs you give us. (2) Photographs from your own social media, where you agreed we may use them. (3) Photographs from your public listing, where you gave them to us yourself — never a photograph taken by a member of the public. (4) Images from our own library, which we generate ourselves: they show the kind of thing your business does, they are never presented as your premises, your food, your staff or your work, and on a site published in the European Union the footer says that some illustrations are generated.

Reviews. Where your site shows reviews, they are genuine reviews of your business from a named public source, shown as written, with the source named. Your site shows a selection: the most recent reviews of four stars or more, chosen by a rule and never by hand, and the page says where the full set can be read. We do not write, buy, invent or edit reviews, we do not remove one because you ask, and we will refuse any request to. Reviewers are people: a review shows only the reviewer's first name and initial, we read the reviews again from the source about once a month and take off your site any the source no longer shows, and if a reviewer asks us to remove their review or their name from your site we will, and we will tell you.

AI output is not guaranteed to be unique. We take reasonable steps to avoid reproducing anybody else's copyright material and we promptly replace anything shown to infringe.

9. Fees, currency and payment

Currency. Your sale is in one currency — pounds sterling, euros or Polish złoty — shown on the payment page before you pay. Your upfront, your monthly fee, your receipts and your invoices are all in that currency for as long as your membership runs; it never changes.

The upfront is agreed with you individually and shown on the payment page before you pay. It pays for the build of your site and your first month of service. It is not refundable — clause 4 is what stands in its place, and the Refund and Cancellation Policy sets out the exceptions in full: a charge we made in error, a promise an agent made that we cannot make true (clause 21), and a right the law gives you to change your mind (clause 20).

The monthly fee follows the currency of your sale and your plan (clause 7): £39 a month for a sale in pounds and €45 a month for a sale in euros, both on Business; for a sale in złoty, 99 zł a month on Starter, and 195 zł a month on Business from the first monthly payment after you move to it. It is the whole recurring price for the service in clause 5 on your plan, it starts one month after the day you pay, and it is charged to your card on the same day each month. It is the same for every client on the same plan in the same currency, and nobody can agree a different one with you.

Payment. All card payments are taken through Stripe. By paying you allow us to keep your card details with Stripe and to charge the monthly fee to that card each month; the words of that permission are on the payment page above the pay button. We never see or store your full card number. You can change your card in your portal. The charge appears on your card statement as PINK COWZ.

Paying in cash. You may pay the upfront in cash to one of our agents. The agent receives it for Pink Cowz Ltd, and your payment to the agent is your payment to us. The agent records the sale in our platform in front of you, you tick the box and confirm your card on the payment page (nothing is charged to it that day; it is for the monthly fee), and you receive our receipt for the cash amount by email, with a link to our invoice for it, marked as paid. Do not pay cash to anybody who will not record it in front of you. In Spain the law does not allow a business to pay or be paid one thousand euros or more in cash, so above that figure a Spanish sale is by card only.

Failed payments. If a monthly payment fails, we retry it and email you once a day for 10 days. If it has still not succeeded after that, your site stops being served and shows a holding page until payment is made. Nothing is deleted, and the site comes back as soon as a payment succeeds. Clause 12 covers what happens if payment is never made.

Invoices. Every card payment — the upfront and every monthly fee — produces an invoice as well as a receipt, carrying our company name, number and registered office. Tick "I'm purchasing as a business" on the payment page and give your business name and tax number, and the invoice carries them too. If your business is outside the United Kingdom, your monthly invoices also carry the line "Reverse charge / odwrotne obciążenie / inversión del sujeto pasivo / btw verlegd: the customer accounts for any tax due in their own country", which tells your accountant that any tax is accounted for by you in your own country; the invoice for your upfront is written before we know where you are, so it carries the same line prefaced with "For a business customer outside the United Kingdom:", which you can ignore if that is not you. Our invoices are the documents of a company in England, not invoices under your own country's invoicing rules, and your accountant books them as an invoice from a foreign supplier. If your accountant asks for proof that Pink Cowz Ltd is resident for tax in the United Kingdom, ask us and we send the current certificate. Your invoices can be downloaded from your portal.

Nothing is added by us today. The fees are the amounts stated and we add nothing to them. If the law later requires us to add a tax to the monthly fee or to an upfront for customers in the United Kingdom, we add it at the rate the law sets and show it separately on your invoice; we tell you in writing at least 30 days before the first payment that carries it, and you may cancel before it applies (clause 12). If your business is outside the United Kingdom, your own country may require you to account for tax on a service bought from a supplier abroad; that is yours to deal with, your invoice carries the line your accountant needs, and we do not advise on it.

10. Price changes and suspension

Price changes. We may change the monthly fee by giving you at least 30 days' written notice. A changed fee is only taken from your card after the notice period, and the notice tells you the new amount and the date. If you do not accept the new fee, cancel before that date and nothing more is charged; the old fee applies until your cancellation takes effect.

Suspension. We may take your site offline if payment has failed as clause 9 describes; while your bank is reversing a payment (clause 12); if your site or your instructions breach the Acceptable Use Policy and you have not put it right after we asked; or if we are required to by law, by a court or by a supplier we depend on. Where it is lawful and practical, we warn you first, and we restore the site promptly once the cause is resolved.

11. Who owns what

• You own your content. Your business name, logo, photographs, menus, the words you gave us and the facts about your business are and remain yours. You give us permission to use them to build, host, display and look after your site for as long as the contract runs, and to show your site as an example of our work unless you ask us not to.
• We own the site itself and the system that builds and runs it — the code, design, templates, components and build engine, including improvements made during the contract. You acquire no right in them. Where a right in them would otherwise arise in you, you give us an exclusive licence to it for all purposes and you agree to sign a transfer of it if we ask. Whether or not anybody owns a copyright in AI output, this contract decides who may use your site: while your membership is active, you may use it as your business's website in every ordinary way.
• The words about your business are yours to keep. The descriptions, headings and page text we wrote for your site about your business you may keep and reuse anywhere after you leave, free of charge.
• You own your domain. A domain bought through us is yours and goes with you if you leave (clause 13).
• You never receive the code as part of what you buy — not while you are with us and not when you leave. You may ask to buy a copy of the code when you leave, and we do not have to agree. If we do agree, we quote a one-off price at the time. There is no published price, no standing offer, and nothing in this contract obliges us to say yes.

12. Cancelling, ending and leaving

You can cancel at any time, with no minimum term, no notice period and no fee. Press the cancel button in your portal, or email support@pinkcowz.com. When you press cancel in your portal, we confirm it by email the same day, with the date it takes effect; when you email, a person confirms it by email within two working days. Your cancellation takes effect at the end of the month you have already paid for, and your site stays up until then. If a payment is taken after that date it is a charge in error and we refund it in full without being asked (Refund and Cancellation Policy, section 3). Cancelling stops future charges; it is not a refund.

We can end the contract:

• on at least 60 days' written notice, for any reason. You keep your site and your address for the whole 60 days, and we refund the unused part of any month you have paid for beyond the day the service stops; or
• straight away, if you seriously breach the contract and do not put it right within 14 days of us asking; if a payment is still unpaid 30 days after it first failed; if your site seriously or repeatedly breaches the Acceptable Use Policy; or if you gave us information you knew to be false. We then refund the unused part of the month you have paid for, unless your breach has cost us at least that much, in which case we keep it and tell you why.

If your bank reverses a payment (a chargeback) rather than you asking us, we treat that payment as unpaid from the day the bank takes it back, we may pause your site while the dispute is open, and a reversed upfront that stands ends your membership exactly as a full refund would. Please talk to us first; the Refund and Cancellation Policy says how.

Whoever ends it:

• your site stops being served and we stop hosting it;
• your domain stays yours — we release it to you or to whoever you name, at no charge, as the Domain Terms describe;
• your content comes back on request: ask within 12 months of leaving and we send you your photographs as the files you gave us, your words as plain text, and the information you gave us, at no charge. We keep a copy of your site and content for 12 months after you leave so that you can come back or ask for it; after that it is deleted, as our Privacy Notice says; and
• the site's code, design and build output stay ours (clause 11).

13. Domains

A domain bought through us is bought at what it costs us, with nothing added, and renewed on the same basis while we manage it; you are told the price before you buy and before each renewal. We buy it the moment you order it, in the name of Pink Cowz Ltd, and move the registration into your name as soon as you confirm your details in your portal. The domain is yours throughout. While the registration is in our name we hold it on trust for you and for nobody else: it is your asset and not ours, it is not available to our creditors, holding it is a step in buying it for you and not a claim on it, it is used for nothing else, and it goes with you if you leave whether or not it has moved yet. If the registry or registrar charges anything for moving it into your name, we pay that.

You may instead connect a domain you already own, at no extra charge. We only ever change the two records that point it at your site — an A record and a CNAME — and we never change your nameservers or touch your email records. The Domain Terms set all of this out in full.

14. What we promise, and what we do not

• We provide the service with reasonable care and skill.
• We use reasonable endeavours to keep your site available and to fix faults promptly. Your site runs on established third-party infrastructure (clause 5A names it); we do not guarantee it will never be unavailable and there is no uptime percentage in this contract. If it goes down, tell us and we work to restore it as quickly as we reasonably can.
• We do not promise search rankings, traffic, enquiries or revenue. A website helps; it does not guarantee business outcomes.
• We may change the tools and suppliers behind the service, provided what you receive is not materially reduced.

15. Liability

What we never limit. Nothing in this contract limits or excludes liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, or for anything else that cannot be limited or excluded by law.

Subject to that:

• neither of us is liable to the other for loss of profit, revenue, business, contracts, anticipated savings or goodwill, for loss of data beyond the cost of restoring it from the copies we hold, or for any indirect or consequential loss;
• we are not liable for content you supplied or approved, or for your business's own compliance with the law; and
• our total liability to you, however it arises, is capped at the total fees you paid us in the 12 months before the event that gave rise to the claim, the upfront included, so the cap is never less than what you paid us to start (or, if the contract has run for less than 12 months, the fees paid so far).

We say plainly why: the monthly fee is small and the same for everyone, and it could not be if the risk on our side were unlimited. If your business needs a higher cap, tell us before you buy and we will say whether we can offer one. We carry no insurance behind this cap today; when we do, this clause will name the insurer. If you are in law a consumer, the cap is never less than everything you have paid us, and it does not limit any right the law gives you against us. If your business is in the Netherlands, the cap does not limit your right under Dutch law to dissolve the contract for our serious failure, or to recover what you paid for service you did not receive.

16. Your promise to us

You will compensate us for losses, claims and reasonable costs we incur because material you supplied or instructions you gave infringed somebody else's rights, were defamatory or were misleading — provided we followed your instructions and did not cause or worsen the problem ourselves. This clause survives the end of the contract.

17. Personal information

Ours. How we handle personal information about you and the people who work for you is in our Privacy Notice, where we are the controller.

Your customers'. Where your website or anything else we run for you handles personal information about your own customers, staff or visitors, you are the controller and we are your processor. The Data Processing Agreement at app.pinkcowz.com/legal/dpa is part of these terms and governs that processing; it contains the terms Article 28(3) of the UK GDPR and of the EU GDPR require, names the other companies we use in its annex (app.pinkcowz.com/legal/sub-processors), and you accept it with these terms. In short: we act only on your instructions, we keep it secure and confidential, we help you answer the people it is about, we tell you within 48 hours of becoming aware of a breach affecting it, and we return or delete it when your service ends.

Each of us complies with the data protection law that applies to it: the UK GDPR and the Data Protection Act 2018, and, where it applies, the EU General Data Protection Regulation.

18. Confidentiality

Neither of us will pass on the other's confidential information. We treat your customer lists, your figures and anything you tell us in confidence as confidential; you treat what we show you about how our system works the same way. This does not cover anything already public, anything either of us worked out independently, or anything the law requires to be disclosed.

19. Transfer

We may transfer this contract to another company that carries on the Pink Cowz business, or to a buyer of it, and we will tell you in writing. Your rights are not reduced by the transfer and the new company takes on our obligations in full. You may not transfer this contract without our written consent, which we will not unreasonably refuse — for example when you sell your business, in which case the account and the domain move with it once the new owner confirms who they are.

20. If you are a consumer, or a small business the law protects like one

Almost everybody who buys from us buys for their business, and these terms are written for businesses. But the law decides who is a consumer, not these terms, and in some countries it protects a small business as if it were one:

• If you are in law a consumer — an individual buying wholly or mainly outside your trade, business, craft or profession — the rights the law gives consumers apply to you, sit on top of these terms and win wherever the two conflict. In the United Kingdom that includes the Consumer Rights Act 2015 and the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, under which you may cancel a contract made away from our premises within 14 days.
• If you run a sole-trader business in Poland (jednoosobowa działalność gospodarcza) and a website is not within the professional character of your business, Polish law gives you a consumer's protection against unfair terms (Kodeks cywilny article 385⁵) and the right to withdraw within 14 days from a contract made away from our premises or at a distance (ustawa o prawach konsumenta article 7aa). Those rights apply to you and win wherever they conflict with these terms.
• If your business is in Spain, Spanish law treats a self-employed person buying for their business as a business, not a consumer, but the law makes us prove that. If we cannot, or if you are in law a consumer, the rights in the Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios apply to you and win, including the right to withdraw within 14 days from a contract made away from our premises, or 30 days after an unrequested visit to your home.
• If your business is in the Netherlands, a court may give a small business the protection a consumer has against unfair standard terms (Burgerlijk Wetboek articles 6:236 and 6:237, by reflex) where a website is outside your own trade; where it does, that protection wins. If you are in law a consumer in the Netherlands, you have 14 days to withdraw from a contract made at your door.

The right to change your mind, and how we honour it. We give every customer the notice at app.pinkcowz.com/legal/cancellation before they pay — its address is in the email that carries the payment link, and again in the receipt — whether or not they are a consumer, because we do not ask an agent to decide that at a door. Where you have the right: you may cancel within 14 days of paying by any clear statement to us, and we refund every payment within 14 days of your telling us. By ticking the box you ask us to publish your website straight away, inside those 14 days, and you acknowledge that once your website is fully set up your right to cancel that setup ends; if you cancel before it is fully set up, you pay a fair amount for the work done, worked out against the price you agreed. A domain registered at your request is the one cost that cannot come back, because registries do not refund registrations. The monthly membership keeps its own right to cancel at any time.

Nothing in these terms asks you to give up a right the law does not let you give up. If you think you bought as a consumer and we have treated you as a business, email support@pinkcowz.com and we will put it right.

21. General

• What was said at your door. The documents in clause 2 are the whole agreement between us and replace anything said before, at your door, in an email or on a call. An agent cannot change these terms. But if an agent told you something about the service that made you buy and these documents do not say it, tell us within 14 days of paying: we will either make it true or, if we cannot, refund your upfront in full and end the contract. That is one of the exceptions to "the upfront is not refundable", and nothing here protects us from anything we or an agent told you dishonestly.
• Changes to these terms. We may change these terms by telling you at least 30 days before the change takes effect, by email and in your portal. If a change materially reduces the service or increases what you must do, you may cancel before it takes effect. Small corrections that change nothing for you — a typing error, an address, a supplier's name — are made without notice, and the date at the top of the page changes so you can see that something moved.
• Notices go by email: to the address on your account, and to support@pinkcowz.com for us. They are treated as received on the next working day in England.
• Electronic contracting. If you are a business, regulations 9(1) and 11(1) of the Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 do not apply to this contract.
• If a part does not work, the rest still stands, and the part that does not work is treated as changed by the least amount needed to make it work.
• Not enforcing something once does not mean giving it up.
• No partnership. Nothing here makes either of us the other's employee, partner or agent.
• Nobody else can enforce this contract, apart from a company it is transferred to under clause 19. The Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 does not apply to anybody else.
• Events outside our control. Neither of us is liable for delay or failure caused by events outside its reasonable control, provided it tells the other and works to resume. If that goes on for more than 30 days, either of us may end the contract and we refund anything paid for service not received.

22. Languages

These terms are published in English, Polish, Spanish and Dutch. Each text is the same contract, and you may rely on the one you were shown when you paid. If the texts ever seem to differ, the English text decides what was meant, except where the law of the country where your business is established says that the text in its language decides — as Polish law does for a consumer or a sole trader it protects like one — in which case that text decides for you.

23. Law and courts

This contract and any dispute about it are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have jurisdiction. If your business is in Scotland, Northern Ireland or outside the United Kingdom, you may also bring proceedings in the courts of the place where your business is established — in Poland, Spain or the Netherlands, the court of your seat — and we may bring proceedings against you there too. Nothing in this clause takes away a protection that the law of the country where your business is established gives you and that a contract cannot exclude.

24. The words we use