Regulamin świadczenia usług · Terms of service

1. Kim jesteśmy i dla kogo jest ten Regulamin

Ten Regulamin jest umową między Państwem a Pink Cowz Ltd, spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 17421159, z siedzibą pod adresem 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Wielka Brytania („Pink Cowz”, „my”). E-mail: support@pinkcowz.com — trafia do konkretnej osoby i jest najszybszą drogą kontaktu z nami.

„Państwo” oznacza firmę wskazaną na Państwa koncie.

Sprzedajemy firmom. Zaznaczając pole na stronie płatności, potwierdzają Państwo, że kupują na potrzeby swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, a nie na prywatny użytek. Jeśli Państwa firma ma siedzibę poza Wielką Brytanią, strona płatności prosi też o jej numer identyfikacji podatkowej (w Polsce NIP, w Hiszpanii NIF, w Holandii btw-identificatienummer): jest to dowód, który pozwala nam traktować sprzedaż jako sprzedaż firmie w Państwa kraju, i numer ten widnieje na fakturze. To potwierdzenie nie odbiera Państwu żadnej ochrony, którą prawo daje niezależnie od tego, co zostanie zaznaczone — punkt 20 mówi, jaka to ochrona i jak jej przestrzegamy. W Polsce o tym, czy taka ochrona Państwu przysługuje, decyduje treść umowy w zestawieniu z przedmiotem Państwa działalności ujawnionym w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), a nie zaznaczone pole. Jeśli w ogóle nie kupują Państwo na potrzeby firmy, prosimy powiedzieć nam o tym przed zapłatą, a zakup obsłużymy tak, jak opisuje punkt 20.

Kto Państwu sprzedaje. Mogą Państwo kupić od jednego z naszych agentów sprzedaży — niezależnych osób, które działają na własny rachunek i sprzedają w naszym imieniu — albo bezpośrednio od Pink Cowz. W obu przypadkach umowa jest zawarta z Pink Cowz Ltd i z nikim innym. Agent nie może zmieniać tego Regulaminu. Jeśli agent obiecał coś, czego te dokumenty nie mówią, punkt 21 mówi, co wtedy zrobić — i nie jest to „nic”.

2. Z czego składa się umowa

Umowę z nami tworzą:

• zamówienie uzgodnione w chwili sprzedaży — Państwa firma, uzgodniona z Państwem opłata początkowa, waluta sprzedaży, Państwa plan i opłata miesięczna, pokazane na stronie płatności, na potwierdzeniu płatności i na fakturze;
• niniejszy Regulamin świadczenia usług;
• Zasady zwrotów i rezygnacji (app.pinkcowz.com/legal/refund?lang=pl);
• Warunki dotyczące domen (app.pinkcowz.com/legal/domains?lang=pl), jeśli mają Państwo u nas domenę albo ją podłączają;
• Zasady dopuszczalnego korzystania (app.pinkcowz.com/legal/acceptable-use?lang=pl); oraz
• Umowa powierzenia przetwarzania danych (app.pinkcowz.com/legal/dpa?lang=pl), która reguluje dane osobowe Państwa klientów przetwarzane przez nas w Państwa imieniu (punkt 17).

W razie sprzeczności pierwszeństwo ma zamówienie, potem ten Regulamin, a potem pozostałe dokumenty. Nasza Polityka prywatności (app.pinkcowz.com/legal/privacy?lang=pl) i Informacja o plikach cookie (app.pinkcowz.com/legal/cookies?lang=pl) opisują, co robimy z danymi osobowymi; opisują nasze działania, a nie składają obietnic, i nie są częścią umowy. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (app.pinkcowz.com/legal/cancellation?lang=pl) to informacja, którą przed zapłatą dostaje każdy klient; wysyłamy ją także e-mailem. Jednostronicowe podsumowanie tego, na co się Państwo zgadzają, jest pod adresem app.pinkcowz.com/legal/summary?lang=pl. Ułatwia lekturę tego Regulaminu, ale go nie zastępuje.

3. Jak zawierają Państwo umowę

Zawierają ją Państwo, zaznaczając pole na stronie płatności i płacąc. Stronę płatności prowadzi nasz operator płatności, Stripe. Zanim karta zostanie obciążona, strona pokazuje pole, które trzeba zaznaczyć. Zdanie obok pola stwierdza, że kupują Państwo na potrzeby swojej działalności, wymienia ten Regulamin i zawiera link do niego oraz do naszej Polityki prywatności, podaje wysokość opłaty miesięcznej i datę jej rozpoczęcia, mówi, że kwota zapłacona tego dnia nie podlega zwrotowi, i zawiera Państwa wyraźne żądanie, żebyśmy od razu opublikowali stronę, wraz z przyjęciem do wiadomości, że z chwilą jej pełnego uruchomienia prawo odstąpienia od umowy o jej zbudowanie wygasa. Nic nie jest podpisywane i nie ma żadnych papierów.

Przy zapłacie nasza platforma zapisuje, którą wersję tego Regulaminu Państwu pokazano, kiedy i w jaki sposób ją zaakceptowano oraz który agent (jeśli w ogóle) dokonał sprzedaży. Wersja to data na górze tej strony. Potwierdzenie płatności ją powtarza i zawiera link do tego Regulaminu, a potwierdzenie i faktura podają wysokość opłaty miesięcznej i datę jej rozpoczęcia, dzięki czemu mają Państwo własny zapis tego, co dokładnie zaakceptowano. Jeśli zaznaczą Państwo pole „Kupuję jako firma” (w angielskiej wersji strony płatności: „I'm purchasing as a business”) i podadzą nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej, to również zapisujemy.

Czyj telefon. Można zapłacić na własnym telefonie lub komputerze, korzystając z linku, który wysyłamy, albo na telefonie agenta. W obu przypadkach zaznaczenie pola i płatność są zapisywane na Państwa firmę, a potwierdzenie trafia na Państwa własny adres e-mail. Jeśli potwierdzenie opisuje coś innego niż to, na co wyrażono zgodę, prosimy odpowiedzieć na nie w ciągu 14 dni, a naprawimy to.

Regulamin zaczyna obowiązywać z chwilą zapłaty opłaty początkowej, a jeśli opłata początkowa nie ma zastosowania — z chwilą rozpoczęcia abonamentu.

4. Strona pokazowa, płatność i uruchomienie strony

Zwykle budujemy Państwa stronę, zanim ją Państwo kupią. Budujemy ją z informacji o Państwa firmie dostępnych publicznie — na przykład z wizytówki Google (Google Business) — a za zgodą Państwa lub osoby działającej w Państwa imieniu także z Państwa obecnej strony internetowej, mediów społecznościowych i przekazanych nam zdjęć. Taka strona pokazowa (podgląd) służy wyłącznie prezentacji. Nie rodzi dla Państwa żadnych zobowiązań, dopóki nie nastąpi zapłata.

Zapłata oznacza akceptację, a strona zaczyna działać w chwili, gdy płatność do nas wpłynie. Widzą Państwo stronę przed zapłatą: we własnym lokalu, na ekranie agenta albo na stronie, którą wysyłamy e-mailem. Jeśli chcą Państwo najpierw zmian, wystarczy poprosić; wprowadzimy je, a Państwo obejrzą stronę ponownie. Zaznaczając pole i płacąc, akceptują Państwo stronę w pokazanej postaci, polecają nam ją od razu opublikować i potwierdzają, że:

• fakty podane na stronie o Państwa firmie — godziny otwarcia, adres, dane kontaktowe, usługi, ceny, które mamy pokazać — są, według Państwa wiedzy, prawdziwe;
• przysługują Państwu prawa do przekazanych nam materiałów albo mają Państwo zgodę na ich wykorzystanie; oraz
• strona nie zawiera niczego, o czym Państwo wiedzą, że wprowadza w błąd lub narusza prawo.

Jeśli wolą Państwo poczekać. Nic nie zaczyna działać przed zapłatą, więc jeśli potrzebują Państwo czasu do namysłu, prosimy go sobie dać: można zachować link do płatności albo poprosić agenta lub nas o nowy, gdy będą Państwo gotowi, a strona zostanie opublikowana w dniu zapłaty. Co się dzieje, gdy zażądają Państwo rozpoczęcia od razu, a potem odstąpią od umowy, wyjaśniają punkt 20 i Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (app.pinkcowz.com/legal/cancellation?lang=pl).

Materiały, z których zbudowano stronę. Zaznaczając pole i płacąc, potwierdzają Państwo również, że Pink Cowz może wykorzystywać — na stronie oraz przy jej budowie i utrzymaniu — materiały, z których ją zbudowano: tekst z Państwa wizytówki Google i te zamieszczone na niej zdjęcia, które pochodzą bezpośrednio od Państwa; konto na Instagramie i inne media społecznościowe wskazane przez Państwa lub Państwa przedstawiciela; obecną stronę internetową; zdjęcia, menu, cenniki i dokumenty przekazane przez Państwa lub Państwa przedstawiciela; oraz wszystko inne wymienione w formularzu zgłoszeniowym. Potwierdzają Państwo, że mogą udzielić takiej zgody w odniesieniu do każdego z tych źródeł. Jest to zgoda na korzystanie z materiałów i stanowi licencję opisaną w punkcie 11; jeśli materiały zawierają informacje o konkretnej osobie, podstawą ich przetwarzania jest ta umowa oraz nasz prawnie uzasadniony interes w zbudowaniu zamówionej strony, o czym mówi nasza Polityka prywatności. Jeśli chcą Państwo, żebyśmy cokolwiek z tego usunęli, wystarczy powiedzieć, a usuniemy to w ramach abonamentu.

Każda zmiana zlecona po uruchomieniu strony jest traktowana tak samo: zmiana, o którą Państwo proszą i którą potwierdzają, jest przez Państwa zaakceptowana. Jeśli kiedykolwiek zauważą Państwo błąd, prosimy o informację, a poprawimy go.

5. Na czym polega usługa

W zamian za opłatę początkową i opłatę miesięczną:

• budujemy stronę internetową dla Państwa firmy;
• hostujemy ją i utrzymujemy w sieci — nie muszą Państwo zajmować się serwerem, oprogramowaniem, wtyczkami ani odnowieniami;
• udostępniamy ją pod adresem Pink Cowz od chwili zapłaty, a pod Państwa własną domeną, gdy zostanie podłączona (domeny wyjaśniają Warunki dotyczące domen);
• dbamy o jej działanie — aktualizacje bezpieczeństwa, poprawki i dostosowywanie jej do zmian zachodzących w internecie;
• wprowadzamy zmiany, o które Państwo proszą, w zakresie, jaki obejmuje Państwa plan (punkt 7);
• sprawdzamy ją w szerokości ekranu telefonu, a nie tylko na komputerze, bo tam zobaczy ją większość Państwa klientów; oraz
• umieszczamy na niej informacje wymagane przez prawo Państwa kraju — dane firmy, politykę prywatności i deklarację dostępności opisane w punkcie 6 — na podstawie danych, które nam Państwo przekażą.

Czego usługa nie obejmuje: sklepu internetowego ani przyjmowania płatności od Państwa klientów; poczty firmowej; pozycjonowania w wyszukiwarkach, prowadzenia mediów społecznościowych ani systemów dla firmy; odrębnego copywritingu, fotografii czy projektowania; ani doradztwa w sprawie obowiązków prawnych Państwa firmy. Funkcja, której tu nie wymieniono, nie jest częścią usługi, nawet jeśli wydaje się to oczywiste — prosimy zapytać, a zanim cokolwiek zostanie pobrane, powiemy, czy możemy ją wykonać i ile, jeśli w ogóle, będzie to kosztować. To, co prawo z mocy ustawy wprowadza do każdej umowy o świadczenie usług, w tym obowiązek należytej staranności, jest częścią usługi niezależnie od tego, czy zostało tu zapisane.

Kupują Państwo usługę, a nie plik. Nie otrzymują Państwo kodu ani plików, z których składa się strona (punkt 11).

5A. Jak się z nami kontaktować i jak szybko odpowiadamy

• Prosimy pisać na support@pinkcowz.com albo korzystać z pola zgłaszania zmian w portalu. Odpowiadamy w dni robocze w Anglii, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych, a przed rozpoczęciem pracy mówimy, kiedy zmiana pojawi się na stronie.
• Stroną, która przestała działać, zajmujemy się, gdy tylko to zauważymy, także poza godzinami pracy, jeśli ktoś z nas jest wtedy dostępny, i mówimy Państwu, co ustaliliśmy. Błędy są rejestrowane i przeglądane codziennie.
• Państwa stronę udostępnia Vercel, a jej treści przechowuje Supabase — obie firmy wymienia nasza Polityka prywatności. Nie obiecujemy więcej, niż one obiecują nam, i ta umowa nie zawiera żadnego procentowego wskaźnika dostępności (punkt 14). Planowane prace, przy których strona byłaby niedostępna, wykonujemy w nocy i uprzedzamy o nich.
• Reklamację można złożyć e-mailem na support@pinkcowz.com albo w portalu, opisując, czego dotyczy i czego Państwo oczekują. Potwierdzamy jej otrzymanie w ciągu dwóch dni roboczych i odpowiadamy e-mailem w ciągu dziesięciu dni roboczych (procedura reklamacyjna: app.pinkcowz.com/legal/complaints?lang=pl).
• Wymagania techniczne. Do korzystania z portalu i z usługi potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, dostęp do internetu i działający adres e-mail.

Ten punkt jest obietnicą dotyczącą odpowiedzi. Co obiecujemy w sprawie samej strony, mówi punkt 14.

6. Czego potrzebujemy od Państwa

• Prawdziwych informacji. Fakty o Państwa firmie na stronie pochodzą od Państwa albo z publicznych źródeł o Państwa firmie i to Państwo odpowiadają za ich prawdziwość. Prosimy informować nas niezwłocznie, gdy coś się zmieni, na przykład godziny otwarcia albo numer telefonu.
• Prawa do tego, co nam Państwo przekazują. Prosimy przesyłać tylko zdjęcia, logotypy, menu, filmy, czcionki czy teksty, z których wolno Państwu korzystać. Jeśli należą do kogoś innego, trzeba najpierw uzyskać jego zgodę. Jeśli na zdjęciu widać osobę, musi ona zgodzić się na pokazanie jej na Państwa stronie.
• Odpowiedzi, gdy jej potrzebujemy. Jeśli pytamy o coś, bez czego nie możemy kontynuować, praca czeka na Państwa odpowiedź.
• Działającego adresu e-mail. Na niego wysyłamy formalne zawiadomienia (punkt 21).
• Danych, które prawo Państwa kraju każe pokazać na stronie. Strona internetowa firmy musi zawierać określone dane o firmie: w Polsce nazwę (firmę), adres i numery identyfikacyjne (art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną); w Wielkiej Brytanii — zarejestrowaną nazwę, numer i adres siedziby spółki; w Hiszpanii — notę prawną (aviso legal) z imieniem i nazwiskiem albo nazwą firmy, numerem NIF, adresem i e-mailem, a w przypadku spółki także danymi rejestrowymi (Ley 34/2002, art. 10); w Holandii — adres, numer KvK i btw-identificatienummer (art. 3:15d Burgerlijk Wetboek). Umieszczamy je na Państwa stronie razem z polityką prywatności i deklaracją dostępności, dlatego prosimy o ich przekazanie i o informację o każdej zmianie. To, co Państwa firma musi pokazywać, jest Państwa sprawą; mówimy Państwu, co wiemy.
• Własnych obowiązków prawnych. Strona internetowa to wizytówka Państwa firmy. Wszelkie zezwolenia, rejestracje, ubezpieczenia czy informacje, które Państwa firma musi mieć, są Państwa sprawą, podobnie jak przestrzeganie prawa dotyczącego tego, co mówią Państwo swoim klientom.

7. Zmiany na stronie

Są dwa plany, a od planu zależy, ile zmian obejmuje abonament. Sprzedaż w funtach albo w euro to plan Business. Sprzedaż w złotych zaczyna się od planu Starter. Plan jest podany na stronie płatności, a w portalu zawsze widać, z którego planu Państwo korzystają.

• Business: każda zmiana, o którą Państwo poproszą, jest w cenie. Nie ma limitu miesięcznego ani opłaty za pojedynczą zmianę. Można poprosić w edytorze w portalu, przez pole zgłaszania zmian albo e-mailem, własnymi słowami, dołączając zdjęcia do wykorzystania. Dla bezpieczeństwa usługi edytor wprowadza automatycznie określoną liczbę zmian AI dziennie dla jednej strony; prośbę ponad tę liczbę przekazujemy naszemu zespołowi, który wprowadza zmianę za Państwa, więc żadna prośba nie zostanie odrzucona z powodu liczby zmian.
• Starter: w cenie jest do 10 zmian AI miesięcznie. Zmiana AI to zmiana, o którą Państwo proszą słowami w edytorze w portalu i którą wprowadza AI. Licznik zaczyna się od nowa na początku każdego miesiąca kalendarzowego, a niewykorzystane zmiany nie przechodzą na następny miesiąc. Gdy zmiany na dany miesiąc się wyczerpią, edytor o tym informuje; można poczekać do następnego miesiąca albo przejść na plan Business.
• Z planu Starter na Business można przejść w każdej chwili, w portalu. Od tej chwili każda zmiana jest w cenie. Opłata za plan Business z punktu 9 jest pobierana od następnej płatności miesięcznej, z tej samej karty i tego samego dnia miesiąca, a w dniu przejścia nic nie jest pobierane.

Zmiany, których nigdy nie liczymy. W obu planach zmiany, które wprowadzamy sami ze względów bezpieczeństwa, dla utrzymania działania strony albo dlatego, że wymaga tego prawo, oraz poprawienie naszego błędu, o którym Państwo napiszą nam e-mailem, są częścią abonamentu i nigdy nie są wliczane do limitu.

Wprowadzamy zmianę i pokazujemy ją Państwu jako wersję roboczą, zanim zastąpi działającą stronę, z wyjątkiem zmian, które musimy wprowadzić od razu ze względów bezpieczeństwa, dla utrzymania działania strony albo dlatego, że wymaga tego prawo — te wprowadzamy, a potem Państwa o nich informujemy.

Jeśli kiedykolwiek ograniczymy to, co obejmuje Państwa plan, albo wprowadzimy opłatę za jakikolwiek rodzaj zmian, poinformujemy Państwa na piśmie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie; wszystko, co zostało już opłacone, pozostaje bez zmian przez co najmniej 12 miesięcy od dnia zapłaty; mogą Państwo zrezygnować, zanim zmiana zacznie obowiązywać; a nic ponad Państwa plan nie zostanie pobrane bez wcześniejszego pokazania i Państwa zgody. Nigdy nie wyłączymy strony ani nie przestaniemy odpowiadać z powodu liczby próśb o zmiany.

8. Sztuczna inteligencja, zdjęcia i opinie

Tekst, układ i część grafik na Państwa stronie powstają przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji, na podstawie faktów zebranych o Państwa firmie i tego, co nam Państwo mówią. Nasz proces jest zaprojektowany tak, żeby twierdzenia o faktach pochodziły wyłącznie od Państwa albo ze źródeł dotyczących Państwa firmy, a to, czego nie możemy potwierdzić, było pomijane, a nie wymyślane. Nigdy nie wymyślamy nagrody, roku założenia, liczby klientów ani kwalifikacji. Strona została Państwu pokazana przed zapłatą; to był Państwa przegląd strony, a o poprawkę można poprosić w każdej chwili.

Zdjęcia, w tej kolejności. (1) Zdjęcia, które nam Państwo przekazują. (2) Zdjęcia z Państwa mediów społecznościowych, jeśli wyrażono zgodę na ich wykorzystanie. (3) Zdjęcia z Państwa publicznej wizytówki, jeśli pochodzą bezpośrednio od Państwa — nigdy zdjęcie zrobione przez kogoś z zewnątrz. (4) Grafiki z naszej własnej biblioteki, które sami generujemy: pokazują, czym zajmuje się firma taka jak Państwa, nigdy nie są przedstawiane jako Państwa lokal, jedzenie, pracownicy czy praca, a na stronie opublikowanej w Unii Europejskiej stopka informuje, że część ilustracji została wygenerowana.

Opinie. Jeśli Państwa strona pokazuje opinie, są to prawdziwe opinie o Państwa firmie z wymienionego z nazwy publicznego źródła, pokazane tak, jak zostały napisane, razem ze źródłem. Strona pokazuje wybór: najnowsze opinie z oceną co najmniej czterech gwiazdek, wybrane według stałej reguły, nigdy ręcznie, i podaje, gdzie można przeczytać wszystkie. Nie piszemy, nie kupujemy, nie wymyślamy ani nie edytujemy opinii, nie usuwamy opinii na Państwa prośbę i każdą taką prośbę odrzucimy. Autorzy opinii to ludzie: przy opinii widnieje tylko imię i inicjał nazwiska autora, mniej więcej raz w miesiącu odczytujemy opinie ponownie ze źródła i usuwamy z Państwa strony te, których źródło już nie pokazuje, a jeśli autor poprosi o usunięcie swojej opinii lub nazwy z Państwa strony, usuniemy je i powiadomimy Państwa o tym.

Treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję nie mają gwarancji niepowtarzalności. Podejmujemy rozsądne kroki, żeby nie powielać cudzych utworów chronionych prawem autorskim, i niezwłocznie zastępujemy wszystko, co okaże się naruszeniem.

9. Opłaty, waluta i płatności

Waluta. Sprzedaż jest rozliczana w jednej walucie — w polskich złotych, euro albo funtach szterlingach — pokazanej na stronie płatności przed zapłatą. Opłata początkowa, opłata miesięczna, potwierdzenia płatności i faktury są w tej walucie przez cały czas trwania abonamentu; waluta nigdy się nie zmienia.

Opłata początkowa jest uzgadniana z Państwem indywidualnie i pokazana na stronie płatności przed zapłatą. Pokrywa budowę strony i pierwszy miesiąc usługi. Nie podlega zwrotowi — zamiast zwrotu jest to, co opisuje punkt 4, a Zasady zwrotów i rezygnacji wymieniają wszystkie wyjątki: kwotę pobraną przez nas przez pomyłkę, obietnicę agenta, której nie możemy spełnić (punkt 21), oraz prawo odstąpienia od umowy, które daje Państwu ustawa (punkt 20).

Opłata miesięczna zależy od waluty sprzedaży i od planu (punkt 7): przy sprzedaży w złotych 99 zł miesięcznie w planie Starter oraz 195 zł miesięcznie w planie Business, od pierwszej płatności miesięcznej po przejściu na ten plan; €45 miesięcznie przy sprzedaży w euro i £39 miesięcznie przy sprzedaży w funtach, w obu przypadkach w planie Business. Jest to cała powtarzalna cena za usługę opisaną w punkcie 5 w Państwa planie; zaczyna się miesiąc po dniu zapłaty i jest pobierana z Państwa karty tego samego dnia każdego miesiąca. Jest taka sama dla każdego klienta w tym samym planie i tej samej walucie i nikt nie może uzgodnić z Państwem innej.

Płatności. Wszystkie płatności kartą przyjmuje Stripe. Płacąc, upoważniają nas Państwo do przechowywania danych karty w Stripe i do pobierania z niej opłaty miesięcznej co miesiąc; treść tego upoważnienia jest na stronie płatności nad przyciskiem zapłaty. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty. Kartę można zmienić w portalu. Na wyciągu z karty obciążenie widnieje jako PINK COWZ.

Płatność gotówką. Opłatę początkową można zapłacić gotówką jednemu z naszych agentów. Agent przyjmuje ją w imieniu Pink Cowz Ltd, a zapłata agentowi jest zapłatą na naszą rzecz. Agent rejestruje sprzedaż na naszej platformie w Państwa obecności, Państwo zaznaczają pole i potwierdzają kartę na stronie płatności (tego dnia nic nie jest z niej pobierane; karta służy do opłaty miesięcznej), a potwierdzenie przyjęcia gotówki otrzymują Państwo od nas e-mailem, z linkiem do naszej faktury za tę płatność, oznaczonej jako opłacona. Prosimy nie płacić gotówką nikomu, kto nie zarejestruje wpłaty w Państwa obecności. W Hiszpanii prawo nie pozwala firmie płacić ani przyjmować gotówką kwot od tysiąca euro wzwyż, dlatego powyżej tej kwoty sprzedaż w Hiszpanii odbywa się wyłącznie kartą.

Nieudane płatności. Jeśli płatność miesięczna się nie powiedzie, ponawiamy ją i wysyłamy Państwu e-mail raz dziennie przez 10 dni. Jeśli po tym czasie nadal się nie powiedzie, strona przestaje być udostępniana i do czasu zapłaty wyświetla stronę zastępczą. Nic nie jest usuwane, a strona wraca, gdy tylko płatność się powiedzie. Punkt 12 opisuje, co się dzieje, jeśli płatność nigdy nie nastąpi.

Faktury. Każda płatność kartą — opłata początkowa i każda opłata miesięczna — daje fakturę i potwierdzenie płatności z nazwą naszej spółki, jej numerem i adresem siedziby. Jeśli zaznaczą Państwo na stronie płatności pole „Kupuję jako firma” i podadzą nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (w Polsce NIP), faktura zawiera również te dane. Jeśli Państwa firma ma siedzibę poza Wielką Brytanią, faktury za opłaty miesięczne zawierają też adnotację „Reverse charge / odwrotne obciążenie / inversión del sujeto pasivo / btw verlegd: the customer accounts for any tax due in their own country”, która mówi Państwa księgowemu, że ewentualny podatek rozliczają Państwo we własnym kraju; faktura za opłatę początkową powstaje, zanim wiemy, gdzie jest Państwa firma, więc zawiera tę samą adnotację poprzedzoną słowami „For a business customer outside the United Kingdom:” („dla klienta biznesowego spoza Wielkiej Brytanii”), które można pominąć, jeśli Państwa nie dotyczą. Nasza faktura jest dokumentem spółki angielskiej, a nie fakturą w rozumieniu polskich przepisów podatkowych; księgowy ujmuje ją jak fakturę od zagranicznego dostawcy. Firma, która nie może odliczyć podatku naliczonego, może być zobowiązana sama rozliczyć podatek od importu usług i złożyć właściwy formularz podatkowy. Nie jesteśmy doradcami podatkowymi: prosimy zapytać księgowego przed zakupem. Jeśli księgowy poprosi o dowód, że Pink Cowz Ltd ma rezydencję podatkową w Wielkiej Brytanii, wystarczy napisać, a wyślemy aktualny certyfikat rezydencji. Faktury można pobrać z portalu.

Dziś niczego nie doliczamy. Opłaty to podane kwoty i niczego do nich nie doliczamy. Jeśli prawo zobowiąże nas w przyszłości do doliczania podatku do opłaty miesięcznej lub opłaty początkowej klientom w Wielkiej Brytanii, doliczymy go według stawki ustalonej przez prawo i pokażemy osobno na fakturze; poinformujemy o tym na piśmie co najmniej 30 dni przed pierwszą płatnością, która go obejmie, a Państwo mogą zrezygnować, zanim zacznie obowiązywać (punkt 12). Jeśli Państwa firma ma siedzibę poza Wielką Brytanią, prawo Państwa kraju może wymagać rozliczenia podatku od usługi kupionej od zagranicznego dostawcy; to jest Państwa sprawa, faktura zawiera adnotację potrzebną księgowemu, a my w tym zakresie nie doradzamy.

10. Zmiany cen i zawieszenie

Zmiany cen. Możemy zmienić opłatę miesięczną, zawiadamiając Państwa na piśmie co najmniej 30 dni wcześniej. Zmieniona opłata jest pobierana z karty dopiero po upływie okresu zawiadomienia, a zawiadomienie podaje nową kwotę i datę. Jeśli nie akceptują Państwo nowej opłaty, wystarczy zrezygnować przed tą datą, a nic więcej nie zostanie pobrane; do chwili, gdy rezygnacja zacznie działać, obowiązuje dotychczasowa opłata.

Zawieszenie. Możemy wyłączyć stronę, jeśli płatność się nie powiodła w sposób opisany w punkcie 9; gdy bank cofa płatność (punkt 12); jeśli strona lub Państwa polecenia naruszają Zasady dopuszczalnego korzystania, a po naszej prośbie nie zostało to naprawione; albo jeśli wymaga tego od nas prawo, sąd lub dostawca, od którego zależymy. Jeśli jest to zgodne z prawem i praktycznie możliwe, najpierw uprzedzamy, a stronę przywracamy niezwłocznie po usunięciu przyczyny.

11. Co do kogo należy

• Państwa treści należą do Państwa. Nazwa firmy, logo, zdjęcia, menu, przekazane nam teksty i fakty o Państwa firmie są i pozostają Państwa. Udzielają nam Państwo zgody na korzystanie z nich w celu budowy, hostowania, wyświetlania i utrzymania strony przez cały czas trwania umowy oraz na pokazywanie strony jako przykładu naszej pracy, chyba że poproszą Państwo, żebyśmy tego nie robili.
• Sama strona i system, który ją buduje i obsługuje, należą do nas — kod, projekt, szablony, komponenty i silnik budujący, łącznie z ulepszeniami wprowadzonymi w trakcie umowy. Nie nabywają Państwo do nich żadnych praw. Jeśli jakiekolwiek prawo do nich miałoby powstać po Państwa stronie, udzielają nam Państwo do niego wyłącznej licencji do wszelkich celów i zobowiązują się podpisać umowę przeniesienia tego prawa, jeśli o to poprosimy. Niezależnie od tego, czy komukolwiek przysługują prawa autorskie do treści wygenerowanych przez sztuczną inteligencję, o tym, kto może korzystać z Państwa strony, rozstrzyga ta umowa: dopóki abonament trwa, mogą Państwo korzystać z niej jako ze strony swojej firmy w każdy zwykły sposób.
• Teksty o Państwa firmie mogą Państwo zachować. Opisy, nagłówki i teksty, które napisaliśmy dla Państwa strony o Państwa firmie, mogą Państwo po odejściu zachować i bezpłatnie wykorzystywać w dowolnym miejscu.
• Domena należy do Państwa. Domena kupiona za naszym pośrednictwem jest Państwa i odchodzi razem z Państwem, jeśli Państwo zrezygnują (punkt 13).
• Nigdy nie otrzymują Państwo kodu w ramach tego, co kupują — ani w trakcie współpracy, ani po jej zakończeniu. Przy odejściu mogą Państwo zapytać o odkupienie kopii kodu, a my nie musimy się na to zgodzić. Jeśli się zgodzimy, podamy wtedy jednorazową cenę. Nie ma opublikowanej ceny ani stałej oferty i nic w tej umowie nie zobowiązuje nas do zgody.

12. Rezygnacja, zakończenie umowy i odejście

Mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili, bez minimalnego okresu, bez okresu wypowiedzenia i bez opłaty. Wystarczy nacisnąć przycisk rezygnacji w portalu albo napisać na support@pinkcowz.com. Rezygnację złożoną przyciskiem w portalu potwierdzamy e-mailem tego samego dnia i podajemy datę, od której zaczyna ona działać; rezygnację wysłaną e-mailem osoba z naszego zespołu potwierdza e-mailem w ciągu dwóch dni roboczych. Rezygnacja zaczyna działać z końcem miesiąca, za który już zapłacono, a strona działa do tego dnia. Jeśli po tej dacie zostanie pobrana płatność, jest to pobranie przez pomyłkę i zwracamy ją w całości bez proszenia (Zasady zwrotów i rezygnacji, punkt 3). Rezygnacja zatrzymuje przyszłe płatności; nie jest zwrotem pieniędzy.

My możemy zakończyć umowę:

• z co najmniej 60-dniowym wypowiedzeniem na piśmie, z dowolnego powodu. Przez całe 60 dni zachowują Państwo stronę i adres, a my zwracamy niewykorzystaną część każdego opłaconego miesiąca przypadającą po dniu zakończenia usługi. Jeśli przysługuje Państwu ochrona opisana w punkcie 20, korzystamy z tego prawa tylko z ważnej przyczyny, którą podajemy w wypowiedzeniu: gdy kończymy działalność lub świadczenie tej usługi, tracimy dostawcę, którego nie możemy zastąpić, zmienia się prawo albo dalsze świadczenie usługi stało się dla nas niemożliwe lub nieopłacalne; albo
• od razu, jeśli poważnie naruszą Państwo umowę i nie naprawią tego w ciągu 14 dni od naszej prośby; jeśli płatność pozostaje niezapłacona 30 dni po pierwszej nieudanej próbie; jeśli strona poważnie lub wielokrotnie narusza Zasady dopuszczalnego korzystania; albo jeśli podano nam informacje, o których wiadomo było, że są fałszywe. Zwracamy wtedy niewykorzystaną część opłaconego miesiąca, chyba że Państwa naruszenie kosztowało nas co najmniej tyle — wtedy ją zatrzymujemy i wyjaśniamy dlaczego.

Jeśli bank cofnie płatność (obciążenie zwrotne, tzw. chargeback), zamiast prośby o zwrot skierowanej do nas, traktujemy tę płatność jako niezapłaconą od dnia, w którym bank ją odbierze, możemy wstrzymać stronę na czas sporu, a cofnięta opłata początkowa, jeśli cofnięcie zostanie utrzymane, kończy abonament dokładnie tak jak pełny zwrot. Prosimy najpierw porozmawiać z nami; Zasady zwrotów i rezygnacji mówią, jak to zrobić.

Bez względu na to, kto kończy umowę:

• strona przestaje być udostępniana i przestajemy ją hostować;
• domena pozostaje Państwa — przekazujemy ją Państwu albo wskazanej osobie, bez opłat, tak jak opisują to Warunki dotyczące domen;
• treści wracają do Państwa na prośbę: na prośbę złożoną w ciągu 12 miesięcy od odejścia bezpłatnie wysyłamy zdjęcia w postaci plików, które nam przekazano, teksty jako zwykły tekst oraz przekazane nam informacje. Kopię strony i treści przechowujemy przez 12 miesięcy od odejścia, żeby można było wrócić albo o nią poprosić; potem jest usuwana, jak mówi Polityka prywatności; oraz
• kod strony, jej projekt i wynik budowy pozostają nasze (punkt 11).

13. Domeny

Domena kupiona za naszym pośrednictwem kosztuje tyle, ile płacimy za nią my, bez żadnych dopłat, i jest na tej samej zasadzie odnawiana, dopóki nią zarządzamy; cenę poznają Państwo przed zakupem i przed każdym odnowieniem. Kupujemy ją w chwili zamówienia na Pink Cowz Ltd i przenosimy rejestrację na Państwa, gdy tylko potwierdzą Państwo swoje dane w portalu. Domena jest Państwa przez cały czas. Dopóki rejestracja jest na nas, utrzymujemy domenę powierniczo, wyłącznie na Państwa rzecz (trust w rozumieniu prawa angielskiego): jest ona Państwa majątkiem, a nie naszym, nie jest dostępna dla naszych wierzycieli, utrzymywanie jej to etap kupowania jej dla Państwa, a nie roszczenie do niej, nie służy do niczego innego i odchodzi z Państwem, jeśli Państwo zrezygnują, niezależnie od tego, czy została już przeniesiona. Jeśli rejestr lub rejestrator pobiera opłatę za przeniesienie domeny na Państwa, płacimy ją my.

Można też bez dodatkowych opłat podłączyć domenę, którą Państwo już mają. Zmieniamy wyłącznie dwa rekordy, które kierują ją na Państwa stronę — rekord A i rekord CNAME — i nigdy nie zmieniamy serwerów nazw (nameserverów) ani nie dotykamy rekordów poczty. Warunki dotyczące domen opisują to w całości.

14. Co obiecujemy, a czego nie

• Świadczymy usługę z należytą starannością.
• Dokładamy rozsądnych starań, żeby strona była dostępna, i niezwłocznie usuwamy usterki. Strona działa na sprawdzonej infrastrukturze zewnętrznych dostawców (wymienia ją punkt 5A); nie gwarantujemy, że nigdy nie będzie niedostępna, i ta umowa nie zawiera żadnego procentowego wskaźnika dostępności. Jeśli strona przestanie działać, prosimy nam o tym powiedzieć, a przywrócimy ją tak szybko, jak rozsądnie się da.
• Nie obiecujemy pozycji w wyszukiwarkach, ruchu, zapytań ani przychodów. Strona pomaga, ale nie gwarantuje wyników biznesowych.
• Możemy zmieniać narzędzia i dostawców, z których korzystamy przy świadczeniu usługi, pod warunkiem że to, co Państwo otrzymują, nie ulegnie istotnemu pogorszeniu.

15. Odpowiedzialność

Czego nigdy nie ograniczamy. Nic w tej umowie nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub umyślne wprowadzenie w błąd ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć ani wyłączyć.

Z tym zastrzeżeniem:

• żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za utracone zyski, przychody, interesy, umowy, przewidywane oszczędności ani renomę, za utratę danych ponad koszt ich odtworzenia z przechowywanych przez nas kopii ani za jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze;
• nie odpowiadamy za treści przekazane lub zaakceptowane przez Państwa ani za przestrzeganie prawa przez Państwa firmę; oraz
• nasza łączna odpowiedzialność wobec Państwa, niezależnie od jej podstawy, jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych nam w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, z którego wynika roszczenie, łącznie z opłatą początkową, więc limit nigdy nie jest niższy niż kwota zapłacona na start (a jeśli umowa trwa krócej niż 12 miesięcy — do sumy opłat zapłaconych dotychczas).

Mówimy wprost dlaczego: opłata miesięczna jest niewielka i taka sama dla wszystkich, a nie mogłaby taka być, gdyby ryzyko po naszej stronie było nieograniczone. Jeśli Państwa firma potrzebuje wyższego limitu, prosimy powiedzieć nam o tym przed zakupem, a odpowiemy, czy możemy go zaproponować. Dziś za tym limitem nie stoi żadne ubezpieczenie; gdy je wykupimy, ten punkt wskaże ubezpieczyciela. Jeśli w świetle prawa są Państwo konsumentem albo przysługuje Państwu ochrona opisana w punkcie 20, limit nigdy nie jest niższy niż suma wszystkiego, co nam zapłacono, nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie i nie ogranicza żadnego prawa, które daje Państwu wobec nas ustawa. Jeśli Państwa firma ma siedzibę w Holandii, limit nie ogranicza prawa, które daje Państwu prawo holenderskie, do rozwiązania umowy z powodu naszego poważnego uchybienia ani do odzyskania tego, co zapłacono za usługę, która nie została wykonana.

16. Państwa zobowiązanie wobec nas

Zrekompensują nam Państwo straty, roszczenia i rozsądne koszty, które poniesiemy dlatego, że przekazane przez Państwa materiały lub Państwa polecenia naruszały cudze prawa, były zniesławiające albo wprowadzały w błąd — pod warunkiem że postępowaliśmy zgodnie z Państwa poleceniami i sami nie spowodowaliśmy ani nie pogłębiliśmy problemu. Ten punkt obowiązuje także po zakończeniu umowy.

17. Dane osobowe

Nasze. To, jak przetwarzamy dane osobowe dotyczące Państwa i osób, które dla Państwa pracują, opisuje nasza Polityka prywatności; w tym zakresie jesteśmy administratorem.

Państwa klientów. Jeśli Państwa strona lub cokolwiek innego, co dla Państwa prowadzimy, przetwarza dane osobowe Państwa klientów, pracowników lub osób odwiedzających stronę, administratorem są Państwo, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. Umowa powierzenia przetwarzania danych pod adresem app.pinkcowz.com/legal/dpa?lang=pl jest częścią tego Regulaminu i reguluje to przetwarzanie; zawiera postanowienia wymagane przez art. 28 ust. 3 brytyjskiego RODO (UK GDPR) i unijnego RODO, wymienia w załączniku inne firmy, z których korzystamy (app.pinkcowz.com/legal/sub-processors?lang=pl), i akceptują ją Państwo razem z tym Regulaminem. W skrócie: działamy wyłącznie na Państwa polecenie, dbamy o bezpieczeństwo i poufność danych, pomagamy odpowiadać osobom, których dane dotyczą, informujemy Państwa o naruszeniu dotyczącym tych danych w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, a po zakończeniu usługi zwracamy dane lub je usuwamy.

Każda ze stron przestrzega przepisów o ochronie danych, które jej dotyczą: brytyjskiego RODO (UK GDPR) i Data Protection Act 2018, a tam, gdzie ma to zastosowanie, unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

18. Poufność

Żadna ze stron nie przekaże dalej poufnych informacji drugiej strony. Państwa listy klientów, dane liczbowe i wszystko, co przekazują nam Państwo w zaufaniu, traktujemy jako poufne; Państwo tak samo traktują to, co pokazujemy o działaniu naszego systemu. Nie dotyczy to informacji już publicznych, informacji opracowanych przez którąkolwiek ze stron samodzielnie ani informacji, których ujawnienia wymaga prawo.

19. Przeniesienie umowy

Możemy przenieść tę umowę na inną spółkę, która prowadzi działalność Pink Cowz, albo na nabywcę tej działalności, o czym poinformujemy Państwa na piśmie. Przeniesienie nie ogranicza Państwa praw, a nowa spółka przejmuje w całości nasze obowiązki. Nie mogą Państwo przenieść tej umowy bez naszej pisemnej zgody, której nie odmówimy bez uzasadnionego powodu — na przykład przy sprzedaży Państwa firmy; wtedy konto i domena przechodzą razem z nią, gdy nowy właściciel potwierdzi swoją tożsamość.

20. Jeśli są Państwo konsumentem albo małą firmą, którą prawo chroni jak konsumenta

Prawie wszyscy nasi klienci kupują na potrzeby swojej firmy i ten Regulamin jest napisany dla firm. Ale o tym, kto jest konsumentem, decyduje prawo, a nie ten Regulamin, a w niektórych krajach prawo chroni małą firmę tak, jakby była konsumentem:

• Jeśli prowadzą Państwo w Polsce jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa o stronę internetową nie ma dla Państwa charakteru zawodowego — czyli nie wynika on z przedmiotu Państwa działalności ujawnionego w CEIDG (na przykład prowadzą Państwo kawiarnię, salon fryzjerski albo warsztat, a nie firmę internetową) — polskie prawo daje Państwu ochronę konsumenta przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385¹–385³ w związku z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w terminie 14 dni, a jeśli umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty w Państwa miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu — w terminie 30 dni, oraz przepisy o zgodności usługi cyfrowej z umową (art. 7aa w związku z art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Ta ochrona przysługuje Państwu z mocy prawa, niezależnie od zaznaczonego pola, i ma pierwszeństwo przed tym Regulaminem w razie sprzeczności.
• Jeśli w świetle prawa są Państwo konsumentem — osobą fizyczną kupującą całkowicie lub głównie poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową — przysługują Państwu prawa, które prawo daje konsumentom; obowiązują one obok tego Regulaminu i mają pierwszeństwo w razie sprzeczności. W Polsce są to w szczególności ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny; w Wielkiej Brytanii — Consumer Rights Act 2015 i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, na podstawie których od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa można odstąpić w ciągu 14 dni.
• Jeśli Państwa firma ma siedzibę w Hiszpanii, prawo hiszpańskie traktuje osobę samozatrudnioną kupującą na potrzeby firmy jako przedsiębiorcę, a nie konsumenta, ale to my musimy to udowodnić. Jeśli nie zdołamy albo jeśli w świetle prawa są Państwo konsumentem, stosuje się do Państwa, z pierwszeństwem przed tym Regulaminem, prawa z Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni albo w ciągu 30 dni po nieumówionej wizycie w Państwa domu.
• Jeśli Państwa firma ma siedzibę w Holandii, sąd może przyznać małej firmie ochronę, jaką konsument ma przed nieuczciwymi ogólnymi warunkami umów (art. 6:236 i 6:237 Burgerlijk Wetboek, stosowane w drodze tzw. oddziaływania odbitego), jeśli strona internetowa wykracza poza Państwa własną branżę; w takim przypadku ta ochrona ma pierwszeństwo. Jeśli w świetle prawa są Państwo w Holandii konsumentem, mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa.

Prawo odstąpienia od umowy i jak go przestrzegamy. Każdemu klientowi przed zapłatą przekazujemy Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (app.pinkcowz.com/legal/cancellation?lang=pl) — jego adres jest w e-mailu z linkiem do płatności i ponownie w potwierdzeniu płatności — niezależnie od tego, czy jest konsumentem, bo nie oczekujemy od agenta, że rozstrzygnie to podczas wizyty. Jeśli prawo odstąpienia Państwu przysługuje: mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zapłaty (albo 30 dni w przypadku nieumówionej wizyty opisanym wyżej) dowolnym jednoznacznym oświadczeniem, a my zwracamy wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania tej informacji. Zaznaczając pole, wyraźnie żądają Państwo, żebyśmy opublikowali stronę od razu, jeszcze w terminie do odstąpienia, i przyjmują do wiadomości, że z chwilą pełnego uruchomienia strony tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy o jej zbudowanie (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta); jeśli odstąpią Państwo przed pełnym uruchomieniem, płacą Państwo kwotę proporcjonalną do wykonanej pracy, obliczoną na podstawie uzgodnionej ceny (art. 35 tej ustawy). Domena zarejestrowana na Państwa żądanie to jedyny koszt, który nie może wrócić, bo rejestry nie zwracają opłat za rejestrację. Abonament zachowuje własne prawo rezygnacji w każdej chwili.

Nic w tym Regulaminie nie wymaga od Państwa zrzeczenia się prawa, którego prawo nie pozwala się zrzec. Jeśli uważają Państwo, że Państwa zakup był zakupem konsumenckim, a potraktowaliśmy Państwa jak firmę, prosimy napisać na support@pinkcowz.com, a naprawimy to.

21. Postanowienia ogólne

• Co powiedziano podczas wizyty. Dokumenty wymienione w punkcie 2 stanowią całą umowę między nami i zastępują wszystko, co zostało powiedziane wcześniej — podczas wizyty w Państwa lokalu, w e-mailu czy przez telefon. Agent nie może zmieniać tego Regulaminu. Jeśli jednak agent powiedział Państwu o usłudze coś, co skłoniło Państwa do zakupu, a czego te dokumenty nie mówią, prosimy nam o tym napisać w ciągu 14 dni od zapłaty: albo sprawimy, że będzie to prawdą, albo — jeśli nie możemy — zwrócimy w całości opłatę początkową i zakończymy umowę. To jeden z wyjątków od zasady, że opłata początkowa nie podlega zwrotowi, a nic w tym punkcie nie chroni nas przed skutkami czegokolwiek nieuczciwego, co powiedzieliśmy my lub agent.
• Zmiany Regulaminu. Możemy zmienić ten Regulamin, informując Państwa co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie, e-mailem i w portalu. Jeśli zmiana istotnie ogranicza usługę albo zwiększa Państwa obowiązki, mogą Państwo zrezygnować przed jej wejściem w życie. Drobne poprawki, które niczego dla Państwa nie zmieniają — literówka, adres, nazwa dostawcy — wprowadzamy bez zawiadomienia, a data na górze strony się zmienia, żeby było widać, że coś się zmieniło. Jeśli przysługuje Państwu ochrona opisana w punkcie 20, zmieniamy Regulamin tylko z ważnej przyczyny: zmiany przepisów, zmiany dostawcy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi albo względów bezpieczeństwa.
• Zawiadomienia wysyłamy e-mailem: na adres przypisany do Państwa konta, a do nas — na support@pinkcowz.com. Uważa się je za doręczone następnego dnia roboczego w Anglii.
• Zawieranie umowy drogą elektroniczną. Jeśli są Państwo przedsiębiorcą, do tej umowy nie stosuje się reg. 9 ust. 1 i reg. 11 ust. 1 brytyjskiego rozporządzenia Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 ani, w zakresie, w jakim miałoby zastosowanie prawo polskie, art. 66¹ § 1–3 Kodeksu cywilnego (art. 66¹ § 4).
• Jeśli jakaś część nie działa, reszta nadal obowiązuje, a ta część jest traktowana jako zmieniona w najmniejszym zakresie potrzebnym do tego, żeby działała.
• Jednorazowe niewyegzekwowanie jakiegoś uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.
• Brak spółki. Nic w tej umowie nie czyni żadnej ze stron pracownikiem, wspólnikiem ani przedstawicielem drugiej.
• Nikt inny nie może dochodzić praw z tej umowy, poza spółką, na którą zostanie ona przeniesiona zgodnie z punktem 19. Brytyjska ustawa Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 nie ma zastosowania do nikogo innego.
• Zdarzenia od nas niezależne. Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, o ile poinformuje o tym drugą i będzie dążyć do wznowienia. Jeśli taki stan trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może zakończyć umowę, a my zwrócimy to, co zapłacono za usługę niewykonaną.

22. Języki

Ten Regulamin jest publikowany po angielsku, polsku, hiszpańsku i niderlandzku. Każdy tekst to ta sama umowa i mogą Państwo opierać się na tym, który pokazano Państwu przy zapłacie. Jeśli są Państwo konsumentem albo prowadzą jednoosobową działalność gospodarczą, którą polskie prawo chroni jak konsumenta (punkt 20), rozstrzyga tekst polski (art. 7 i 8 ustawy z dnia 7 października 1999 r. o języku polskim). W pozostałych przypadkach, jeśli teksty kiedykolwiek wydawałyby się różnić, o tym, co miało zostać powiedziane, rozstrzyga tekst angielski, chyba że prawo kraju siedziby Państwa firmy stanowi, że rozstrzyga tekst w jego języku — wtedy dla Państwa rozstrzyga ten tekst.

23. Prawo i sądy

Tę umowę i wszelkie spory z nią związane rozstrzyga się według prawa Anglii i Walii, a właściwe są sądy Anglii i Walii. Jeśli Państwa firma ma siedzibę w Polsce, mogą Państwo pozwać nas przed sądem właściwym dla siedziby swojej firmy w Polsce, a my również możemy pozwać Państwa przed tym sądem. To samo dotyczy firmy z siedzibą w Szkocji, Irlandii Północnej albo w innym miejscu poza Wielką Brytanią — w Hiszpanii czy Holandii jest to sąd Państwa siedziby. Nic w tym punkcie nie odbiera Państwu ochrony, którą daje prawo kraju siedziby Państwa firmy i której umowa nie może wyłączyć.

24. Pojęcia, których używamy

1. Who we are and who these terms are for

These terms are a contract between you and Pink Cowz Ltd, a company registered in England and Wales, company number 17421159, registered office 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom ("Pink Cowz", "we", "us"). Email support@pinkcowz.com — it reaches a person and it is the fastest way to reach us.

"You" means the business named on your account.

We sell to businesses. By ticking the box on the payment page you confirm that you are buying for the purposes of your business, trade or profession and not for your own private use. If your business is outside the United Kingdom, the payment page also asks for your business's tax number (in Poland the NIP, in Spain the NIF, in the Netherlands the btw-identificatienummer): it is the evidence that lets us treat the sale as a sale to a business in your country, and your invoice carries it. Your confirmation does not take away any protection the law gives you regardless of what you tick — clause 20 says what those protections are and how we honour them. If you are not buying for a business at all, tell us before you pay and we will handle your purchase as clause 20 describes.

Who sells to you. You may buy from one of our sales agents, who are independent and self-employed and sell on our behalf, or directly from Pink Cowz. Either way your contract is with Pink Cowz Ltd and nobody else. An agent cannot change these terms. If an agent promised you something these documents do not say, clause 21 tells you what to do about it, and it is not "nothing".

2. What your contract is made of

Your contract with us is:

• the order you agree at the point of sale — your business, the upfront agreed for you, the currency of the sale, your plan and the monthly fee, all shown on the payment page, your receipt and your invoice;
• these Terms of Service;
• the Refund and Cancellation Policy (app.pinkcowz.com/legal/refund);
• the Domain Terms (app.pinkcowz.com/legal/domains), if you have a domain with us or connect one;
• the Acceptable Use Policy (app.pinkcowz.com/legal/acceptable-use); and
• the Data Processing Agreement (app.pinkcowz.com/legal/dpa), which governs personal information about your own customers that we handle for you (clause 17).

If they conflict, the order wins, then these terms, then the other documents. Our Privacy Notice (app.pinkcowz.com/legal/privacy) and Cookie Notice (app.pinkcowz.com/legal/cookies) tell you what we do with personal information; they describe what we do rather than promise it, and they are not part of the contract. Your right to change your mind (app.pinkcowz.com/legal/cancellation) is the notice we give every customer before they pay; it is also emailed to you. A one-page summary of what you are agreeing to is at app.pinkcowz.com/legal/summary. It helps you read these terms; it does not replace them.

3. How you agree

You agree by ticking the box on the payment page and paying. The payment page is run by our payment provider, Stripe. Before your card is taken it shows a box you must tick. The sentence beside the box says that you are buying for your business, names these terms and links to them and to our privacy notice, states the monthly fee and when it starts, says that the amount paid today is not refundable, and asks us on your behalf to publish your website straight away. Nothing is signed and there is no paperwork.

When you pay, our platform records which version of these terms you were shown, when you agreed, how you agreed and which agent (if any) made the sale. The version is the date at the top of this page. Your receipt repeats it and links these terms, and your receipt and invoice state the monthly fee and the date it starts, so you have your own record of exactly what you accepted. If you tick "I'm purchasing as a business" and give your business name and tax number, we record that too.

Whose phone. You may pay on your own phone or computer from the link we send you, or on the agent's. Either way the tick and the payment are recorded against your business and the receipt goes to your own email address. If you did not agree to what the receipt says, reply to it within 14 days and we will put it right.

These terms take effect when you pay the upfront or, if no upfront applies, when your monthly membership starts.

4. The preview, paying, and going live

We usually build your website before you buy it. We build it from information that is publicly available about your business — for example your Google Business listing — and, where you or somebody acting for you agreed, from your own website, your social media and the photographs you gave us. That preview is a demonstration. It creates no obligation on you until you pay.

Paying is your approval, and your website goes live the moment your payment lands. You see the site before you pay: at your door, on the agent's screen, or on the page we email you. If you want changes first, ask; we make them and you look again. By ticking the box and paying you approve the site as shown, instruct us to publish it straight away, and confirm that:

• the facts it states about your business — opening hours, address, contact details, services, prices you asked us to show — are accurate as far as you know;
• you hold the rights in the material you gave us, or have permission to use it; and
• the site contains nothing you know to be misleading or unlawful.

If you would rather wait. Nothing goes live until you pay, so if you want time to think, take it: keep the payment link, or ask the agent or us for a fresh one when you are ready, and your website is published on the day you pay. Your right to change your mind (clause 20 and the notice at app.pinkcowz.com/legal/cancellation) explains what happens if you ask us to start straight away and then cancel.

The material your site is built from. By ticking the box and paying you also confirm that Pink Cowz may use, on the site and in building and maintaining it, the material it was built from: the text on your Google Business listing and the photographs on it that you gave us yourself; your Instagram account and any other social media you or your representative named; your existing website; the photographs, menus, price lists and documents you or your representative gave us; and anything else listed on your intake. You confirm you have the right to give that permission for each source. This is a permission to use the material, and it is the licence in clause 11; where the material contains information about a person, our lawful basis for handling it is this contract and our legitimate interest in building what you asked for, and our Privacy Notice says so. If you want any of it taken down, tell us and we remove it as part of your membership.

Each change you ask for after going live is treated in the same way: a change you ask for and confirm is approved by you. If you spot an error at any time, tell us and we correct it.

5. What the service is

For the upfront and the monthly fee we:

• build a website for your business;
• host it and keep it online — there is no server, software, plugin or renewal for you to deal with;
• serve it on a Pink Cowz address from the moment you pay and on your own domain once it is connected (the Domain Terms explain domains);
• keep it working — security updates, fixes, and keeping it working as the web changes around it;
• make the changes you ask for, as your plan includes them (clause 7);
• check it at phone width as well as on a computer, because that is where most of your customers will see it; and
• put the notices your own law requires on it — the legal, privacy and accessibility pages described in clause 6 — from the details you give us.

What is not included: an online shop or taking payments from your customers; business email; search engine work, social media management or business systems; separate copywriting, photography or design; and advice about your own business's legal obligations. If a feature is not listed here it is not part of the service, however reasonable it sounds — ask us, and we will tell you whether we can do it and what, if anything, it costs, before anything is charged. What the law implies into every service contract, such as reasonable care and skill, is part of it whether or not it is written here.

You are buying a service, not a file. You do not receive the code or the files your website is made of (clause 11).

5A. How to reach us, and how fast we answer

• Email support@pinkcowz.com or use the change-request box in your portal. We answer on working days in England, normally within two working days, and we tell you when a change will be live before we start it.
• A site that has gone down is looked at as soon as we see it, at any hour we are awake, and we tell you what we found. Errors are recorded and reviewed every day.
• Your site is served by Vercel and its content is held with Supabase, both named in our Privacy Notice. We do not promise more than they promise us, and there is no uptime percentage in this contract (clause 14). Planned work that would take your site offline is done at night and you are told beforehand.
• A complaint is acknowledged within two working days and answered within ten (app.pinkcowz.com/legal/complaints).

This clause is a promise about answering. Clause 14 says what we promise about the site itself.

6. What we need from you

• Correct information. The facts about your business on your site come from you or from public sources about your business, and you are responsible for them being true. Tell us promptly when something changes, such as new opening hours or a new phone number.
• The right to use what you give us. Only send us photographs, logos, menus, videos, fonts or words you are allowed to use. If somebody else owns them, get their permission first. If a photograph shows a person, they must have agreed to appear on your website.
• An answer when we need one. If we ask something we cannot go on without, the work waits for your reply.
• A working email address. Formal notices go there (clause 21).
• The details your own law requires on your website. A business website must carry certain details about the business: in the United Kingdom a company's registered name, number and registered office; in Spain a legal notice with your name or company name, NIF, address and email, and registry details for a company (Ley 34/2002, article 10); in Poland your business name, address and identification numbers (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, article 5); in the Netherlands your address, KvK number and btw-identificatienummer (Burgerlijk Wetboek article 3:15d). We put them on your site for you, together with a privacy page and an accessibility page, and we need you to give them to us and tell us when they change. What your business must display is yours to know; we tell you what we know.
• Your own legal duties. Your website is your shopfront. Any licence, registration, insurance or notice your business must have is yours to have, and you must follow the law that governs what you say to your own customers.

7. Changes to your site

There are two plans, and your plan decides how many changes are included. A sale in pounds or in euros is on Business. A sale in złoty starts on Starter. The payment page names your plan, and your portal shows which plan you are on.

• Business: every change you ask for is included. There is no monthly limit and no per-change charge. Ask in the editor in your portal, through the change-request box or by email, in your own words, with any photographs you want used. To keep the service safe, the editor makes a set number of AI changes for one site each day; a request past that number goes to our team, who make it for you, so nothing you ask for is refused because of how many changes you asked for.
• Starter: 10 AI changes a month are included. An AI change is a change you ask for in words in the editor in your portal and the AI makes for you. The count starts again at the beginning of each calendar month, and changes you do not use in a month do not carry over to the next. When the month's changes are used, the editor tells you, and you can wait for the next month or move to Business.
• You may move from Starter to Business at any time, from your portal. Every change is included from that moment. The Business fee in clause 9 is taken from your next monthly payment, on the same card and the same day of the month, and nothing is charged on the day you move.

Changes that are never counted. On either plan, changes we make ourselves for security, to keep the site working or because the law requires it, and the correction of a mistake of ours that you tell us about by email, are part of your membership and never count towards an allowance.

We make the change and show it to you as a draft before it replaces your live site, except changes we must make straight away for security, to keep the site working, or because the law requires it — those we make and then tell you about.

If we ever reduce what your plan includes, or introduce a charge for any kind of change, we will tell you in writing at least 30 days before it applies; everything you paid for stays as it was for you for at least 12 months from the day you paid; you may cancel before the change takes effect; and nothing beyond your plan is ever charged without being shown to you and agreed by you first. We will never take your site down or stop answering you because of how many changes you ask for.

8. AI, images and reviews

Your site's text, layout and some imagery are produced with AI tools, working from the facts gathered about your business and from what you tell us. Our process is designed so that factual claims come only from you or from sources about your business, and so that anything we cannot confirm is left out rather than invented. We never invent an award, a founding year, a number of customers or a qualification. You looked at the site before you paid; that look is your review of it, and you can ask for any correction at any time.

Images, in this order. (1) Photographs you give us. (2) Photographs from your own social media, where you agreed we may use them. (3) Photographs from your public listing, where you gave them to us yourself — never a photograph taken by a member of the public. (4) Images from our own library, which we generate ourselves: they show the kind of thing your business does, they are never presented as your premises, your food, your staff or your work, and on a site published in the European Union the footer says that some illustrations are generated.

Reviews. Where your site shows reviews, they are genuine reviews of your business from a named public source, shown as written, with the source named. Your site shows a selection: the most recent reviews of four stars or more, chosen by a rule and never by hand, and the page says where the full set can be read. We do not write, buy, invent or edit reviews, we do not remove one because you ask, and we will refuse any request to. Reviewers are people: a review shows only the reviewer's first name and initial, we read the reviews again from the source about once a month and take off your site any the source no longer shows, and if a reviewer asks us to remove their review or their name from your site we will, and we will tell you.

AI output is not guaranteed to be unique. We take reasonable steps to avoid reproducing anybody else's copyright material and we promptly replace anything shown to infringe.

9. Fees, currency and payment

Currency. Your sale is in one currency — pounds sterling, euros or Polish złoty — shown on the payment page before you pay. Your upfront, your monthly fee, your receipts and your invoices are all in that currency for as long as your membership runs; it never changes.

The upfront is agreed with you individually and shown on the payment page before you pay. It pays for the build of your site and your first month of service. It is not refundable — clause 4 is what stands in its place, and the Refund and Cancellation Policy sets out the exceptions in full: a charge we made in error, a promise an agent made that we cannot make true (clause 21), and a right the law gives you to change your mind (clause 20).

The monthly fee follows the currency of your sale and your plan (clause 7): £39 a month for a sale in pounds and €45 a month for a sale in euros, both on Business; for a sale in złoty, 99 zł a month on Starter, and 195 zł a month on Business from the first monthly payment after you move to it. It is the whole recurring price for the service in clause 5 on your plan, it starts one month after the day you pay, and it is charged to your card on the same day each month. It is the same for every client on the same plan in the same currency, and nobody can agree a different one with you.

Payment. All card payments are taken through Stripe. By paying you allow us to keep your card details with Stripe and to charge the monthly fee to that card each month; the words of that permission are on the payment page above the pay button. We never see or store your full card number. You can change your card in your portal. The charge appears on your card statement as PINK COWZ.

Paying in cash. You may pay the upfront in cash to one of our agents. The agent receives it for Pink Cowz Ltd, and your payment to the agent is your payment to us. The agent records the sale in our platform in front of you, you tick the box and confirm your card on the payment page (nothing is charged to it that day; it is for the monthly fee), and you receive our receipt for the cash amount by email, with a link to our invoice for it, marked as paid. Do not pay cash to anybody who will not record it in front of you. In Spain the law does not allow a business to pay or be paid one thousand euros or more in cash, so above that figure a Spanish sale is by card only.

Failed payments. If a monthly payment fails, we retry it and email you once a day for 10 days. If it has still not succeeded after that, your site stops being served and shows a holding page until payment is made. Nothing is deleted, and the site comes back as soon as a payment succeeds. Clause 12 covers what happens if payment is never made.

Invoices. Every card payment — the upfront and every monthly fee — produces an invoice as well as a receipt, carrying our company name, number and registered office. Tick "I'm purchasing as a business" on the payment page and give your business name and tax number, and the invoice carries them too. If your business is outside the United Kingdom, your monthly invoices also carry the line "Reverse charge / odwrotne obciążenie / inversión del sujeto pasivo / btw verlegd: the customer accounts for any tax due in their own country", which tells your accountant that any tax is accounted for by you in your own country; the invoice for your upfront is written before we know where you are, so it carries the same line prefaced with "For a business customer outside the United Kingdom:", which you can ignore if that is not you. Our invoices are the documents of a company in England, not invoices under your own country's invoicing rules, and your accountant books them as an invoice from a foreign supplier. If your accountant asks for proof that Pink Cowz Ltd is resident for tax in the United Kingdom, ask us and we send the current certificate. Your invoices can be downloaded from your portal.

Nothing is added by us today. The fees are the amounts stated and we add nothing to them. If the law later requires us to add a tax to the monthly fee or to an upfront for customers in the United Kingdom, we add it at the rate the law sets and show it separately on your invoice; we tell you in writing at least 30 days before the first payment that carries it, and you may cancel before it applies (clause 12). If your business is outside the United Kingdom, your own country may require you to account for tax on a service bought from a supplier abroad; that is yours to deal with, your invoice carries the line your accountant needs, and we do not advise on it.

10. Price changes and suspension

Price changes. We may change the monthly fee by giving you at least 30 days' written notice. A changed fee is only taken from your card after the notice period, and the notice tells you the new amount and the date. If you do not accept the new fee, cancel before that date and nothing more is charged; the old fee applies until your cancellation takes effect.

Suspension. We may take your site offline if payment has failed as clause 9 describes; while your bank is reversing a payment (clause 12); if your site or your instructions breach the Acceptable Use Policy and you have not put it right after we asked; or if we are required to by law, by a court or by a supplier we depend on. Where it is lawful and practical, we warn you first, and we restore the site promptly once the cause is resolved.

11. Who owns what

• You own your content. Your business name, logo, photographs, menus, the words you gave us and the facts about your business are and remain yours. You give us permission to use them to build, host, display and look after your site for as long as the contract runs, and to show your site as an example of our work unless you ask us not to.
• We own the site itself and the system that builds and runs it — the code, design, templates, components and build engine, including improvements made during the contract. You acquire no right in them. Where a right in them would otherwise arise in you, you give us an exclusive licence to it for all purposes and you agree to sign a transfer of it if we ask. Whether or not anybody owns a copyright in AI output, this contract decides who may use your site: while your membership is active, you may use it as your business's website in every ordinary way.
• The words about your business are yours to keep. The descriptions, headings and page text we wrote for your site about your business you may keep and reuse anywhere after you leave, free of charge.
• You own your domain. A domain bought through us is yours and goes with you if you leave (clause 13).
• You never receive the code as part of what you buy — not while you are with us and not when you leave. You may ask to buy a copy of the code when you leave, and we do not have to agree. If we do agree, we quote a one-off price at the time. There is no published price, no standing offer, and nothing in this contract obliges us to say yes.

12. Cancelling, ending and leaving

You can cancel at any time, with no minimum term, no notice period and no fee. Press the cancel button in your portal, or email support@pinkcowz.com. When you press cancel in your portal, we confirm it by email the same day, with the date it takes effect; when you email, a person confirms it by email within two working days. Your cancellation takes effect at the end of the month you have already paid for, and your site stays up until then. If a payment is taken after that date it is a charge in error and we refund it in full without being asked (Refund and Cancellation Policy, section 3). Cancelling stops future charges; it is not a refund.

We can end the contract:

• on at least 60 days' written notice, for any reason. You keep your site and your address for the whole 60 days, and we refund the unused part of any month you have paid for beyond the day the service stops; or
• straight away, if you seriously breach the contract and do not put it right within 14 days of us asking; if a payment is still unpaid 30 days after it first failed; if your site seriously or repeatedly breaches the Acceptable Use Policy; or if you gave us information you knew to be false. We then refund the unused part of the month you have paid for, unless your breach has cost us at least that much, in which case we keep it and tell you why.

If your bank reverses a payment (a chargeback) rather than you asking us, we treat that payment as unpaid from the day the bank takes it back, we may pause your site while the dispute is open, and a reversed upfront that stands ends your membership exactly as a full refund would. Please talk to us first; the Refund and Cancellation Policy says how.

Whoever ends it:

• your site stops being served and we stop hosting it;
• your domain stays yours — we release it to you or to whoever you name, at no charge, as the Domain Terms describe;
• your content comes back on request: ask within 12 months of leaving and we send you your photographs as the files you gave us, your words as plain text, and the information you gave us, at no charge. We keep a copy of your site and content for 12 months after you leave so that you can come back or ask for it; after that it is deleted, as our Privacy Notice says; and
• the site's code, design and build output stay ours (clause 11).

13. Domains

A domain bought through us is bought at what it costs us, with nothing added, and renewed on the same basis while we manage it; you are told the price before you buy and before each renewal. We buy it the moment you order it, in the name of Pink Cowz Ltd, and move the registration into your name as soon as you confirm your details in your portal. The domain is yours throughout. While the registration is in our name we hold it on trust for you and for nobody else: it is your asset and not ours, it is not available to our creditors, holding it is a step in buying it for you and not a claim on it, it is used for nothing else, and it goes with you if you leave whether or not it has moved yet. If the registry or registrar charges anything for moving it into your name, we pay that.

You may instead connect a domain you already own, at no extra charge. We only ever change the two records that point it at your site — an A record and a CNAME — and we never change your nameservers or touch your email records. The Domain Terms set all of this out in full.

14. What we promise, and what we do not

• We provide the service with reasonable care and skill.
• We use reasonable endeavours to keep your site available and to fix faults promptly. Your site runs on established third-party infrastructure (clause 5A names it); we do not guarantee it will never be unavailable and there is no uptime percentage in this contract. If it goes down, tell us and we work to restore it as quickly as we reasonably can.
• We do not promise search rankings, traffic, enquiries or revenue. A website helps; it does not guarantee business outcomes.
• We may change the tools and suppliers behind the service, provided what you receive is not materially reduced.

15. Liability

What we never limit. Nothing in this contract limits or excludes liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, or for anything else that cannot be limited or excluded by law.

Subject to that:

• neither of us is liable to the other for loss of profit, revenue, business, contracts, anticipated savings or goodwill, for loss of data beyond the cost of restoring it from the copies we hold, or for any indirect or consequential loss;
• we are not liable for content you supplied or approved, or for your business's own compliance with the law; and
• our total liability to you, however it arises, is capped at the total fees you paid us in the 12 months before the event that gave rise to the claim, the upfront included, so the cap is never less than what you paid us to start (or, if the contract has run for less than 12 months, the fees paid so far).

We say plainly why: the monthly fee is small and the same for everyone, and it could not be if the risk on our side were unlimited. If your business needs a higher cap, tell us before you buy and we will say whether we can offer one. We carry no insurance behind this cap today; when we do, this clause will name the insurer. If you are in law a consumer, the cap is never less than everything you have paid us, and it does not limit any right the law gives you against us. If your business is in the Netherlands, the cap does not limit your right under Dutch law to dissolve the contract for our serious failure, or to recover what you paid for service you did not receive.

16. Your promise to us

You will compensate us for losses, claims and reasonable costs we incur because material you supplied or instructions you gave infringed somebody else's rights, were defamatory or were misleading — provided we followed your instructions and did not cause or worsen the problem ourselves. This clause survives the end of the contract.

17. Personal information

Ours. How we handle personal information about you and the people who work for you is in our Privacy Notice, where we are the controller.

Your customers'. Where your website or anything else we run for you handles personal information about your own customers, staff or visitors, you are the controller and we are your processor. The Data Processing Agreement at app.pinkcowz.com/legal/dpa is part of these terms and governs that processing; it contains the terms Article 28(3) of the UK GDPR and of the EU GDPR require, names the other companies we use in its annex (app.pinkcowz.com/legal/sub-processors), and you accept it with these terms. In short: we act only on your instructions, we keep it secure and confidential, we help you answer the people it is about, we tell you within 48 hours of becoming aware of a breach affecting it, and we return or delete it when your service ends.

Each of us complies with the data protection law that applies to it: the UK GDPR and the Data Protection Act 2018, and, where it applies, the EU General Data Protection Regulation.

18. Confidentiality

Neither of us will pass on the other's confidential information. We treat your customer lists, your figures and anything you tell us in confidence as confidential; you treat what we show you about how our system works the same way. This does not cover anything already public, anything either of us worked out independently, or anything the law requires to be disclosed.

19. Transfer

We may transfer this contract to another company that carries on the Pink Cowz business, or to a buyer of it, and we will tell you in writing. Your rights are not reduced by the transfer and the new company takes on our obligations in full. You may not transfer this contract without our written consent, which we will not unreasonably refuse — for example when you sell your business, in which case the account and the domain move with it once the new owner confirms who they are.

20. If you are a consumer, or a small business the law protects like one

Almost everybody who buys from us buys for their business, and these terms are written for businesses. But the law decides who is a consumer, not these terms, and in some countries it protects a small business as if it were one:

• If you are in law a consumer — an individual buying wholly or mainly outside your trade, business, craft or profession — the rights the law gives consumers apply to you, sit on top of these terms and win wherever the two conflict. In the United Kingdom that includes the Consumer Rights Act 2015 and the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, under which you may cancel a contract made away from our premises within 14 days.
• If you run a sole-trader business in Poland (jednoosobowa działalność gospodarcza) and a website is not within the professional character of your business, Polish law gives you a consumer's protection against unfair terms (Kodeks cywilny article 385⁵) and the right to withdraw within 14 days from a contract made away from our premises or at a distance (ustawa o prawach konsumenta article 7aa). Those rights apply to you and win wherever they conflict with these terms.
• If your business is in Spain, Spanish law treats a self-employed person buying for their business as a business, not a consumer, but the law makes us prove that. If we cannot, or if you are in law a consumer, the rights in the Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios apply to you and win, including the right to withdraw within 14 days from a contract made away from our premises, or 30 days after an unrequested visit to your home.
• If your business is in the Netherlands, a court may give a small business the protection a consumer has against unfair standard terms (Burgerlijk Wetboek articles 6:236 and 6:237, by reflex) where a website is outside your own trade; where it does, that protection wins. If you are in law a consumer in the Netherlands, you have 14 days to withdraw from a contract made at your door.

The right to change your mind, and how we honour it. We give every customer the notice at app.pinkcowz.com/legal/cancellation before they pay — its address is in the email that carries the payment link, and again in the receipt — whether or not they are a consumer, because we do not ask an agent to decide that at a door. Where you have the right: you may cancel within 14 days of paying by any clear statement to us, and we refund every payment within 14 days of your telling us. By ticking the box you ask us to publish your website straight away, inside those 14 days, and you acknowledge that once your website is fully set up your right to cancel that setup ends; if you cancel before it is fully set up, you pay a fair amount for the work done, worked out against the price you agreed. A domain registered at your request is the one cost that cannot come back, because registries do not refund registrations. The monthly membership keeps its own right to cancel at any time.

Nothing in these terms asks you to give up a right the law does not let you give up. If you think you bought as a consumer and we have treated you as a business, email support@pinkcowz.com and we will put it right.

21. General

• What was said at your door. The documents in clause 2 are the whole agreement between us and replace anything said before, at your door, in an email or on a call. An agent cannot change these terms. But if an agent told you something about the service that made you buy and these documents do not say it, tell us within 14 days of paying: we will either make it true or, if we cannot, refund your upfront in full and end the contract. That is one of the exceptions to "the upfront is not refundable", and nothing here protects us from anything we or an agent told you dishonestly.
• Changes to these terms. We may change these terms by telling you at least 30 days before the change takes effect, by email and in your portal. If a change materially reduces the service or increases what you must do, you may cancel before it takes effect. Small corrections that change nothing for you — a typing error, an address, a supplier's name — are made without notice, and the date at the top of the page changes so you can see that something moved.
• Notices go by email: to the address on your account, and to support@pinkcowz.com for us. They are treated as received on the next working day in England.
• Electronic contracting. If you are a business, regulations 9(1) and 11(1) of the Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 do not apply to this contract.
• If a part does not work, the rest still stands, and the part that does not work is treated as changed by the least amount needed to make it work.
• Not enforcing something once does not mean giving it up.
• No partnership. Nothing here makes either of us the other's employee, partner or agent.
• Nobody else can enforce this contract, apart from a company it is transferred to under clause 19. The Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 does not apply to anybody else.
• Events outside our control. Neither of us is liable for delay or failure caused by events outside its reasonable control, provided it tells the other and works to resume. If that goes on for more than 30 days, either of us may end the contract and we refund anything paid for service not received.

22. Languages

These terms are published in English, Polish, Spanish and Dutch. Each text is the same contract, and you may rely on the one you were shown when you paid. If the texts ever seem to differ, the English text decides what was meant, except where the law of the country where your business is established says that the text in its language decides — as Polish law does for a consumer or a sole trader it protects like one — in which case that text decides for you.

23. Law and courts

This contract and any dispute about it are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have jurisdiction. If your business is in Scotland, Northern Ireland or outside the United Kingdom, you may also bring proceedings in the courts of the place where your business is established — in Poland, Spain or the Netherlands, the court of your seat — and we may bring proceedings against you there too. Nothing in this clause takes away a protection that the law of the country where your business is established gives you and that a contract cannot exclude.

24. The words we use